Ecran noir, led clavier allumé impossible d’eteindre

Un_Nain_Connu -  
billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, voila mon problème est le suivant. Voici mon ordinateur PC Portable Gaming Asus DASH-TUF516PR-HN033T 15.6" Intel Core i7 16 Go RAM 512 Go SSD. Il est tout neuf il vient d’arriver. Je l’allume pour la première fois, je fais tout les trucs windows correctement (c pas mon premier pc ) il se lance tout marche c’est la joie youpi oulala. Je télécharge steam pour commencer l’installation de mes jeux. Il est 5h du mat. Je télécharge destiny 2 (un super jeux by the way) 1h45 de téléchargement blablabla.
Je me leve a 11h le landemain matin, (je precise que j’avais enlever la veille automatique pour continuer mon téléchargement pent que je dors.
Mes leds de clavier sont allumés mais ecran noir, je me dis « oh bah il s’est quand meme mis en veille le salaud » donc je bouge la souris, rien ne se passe, j’appuie sur le pavé tactile, pareil, j’appuie sur mon clavier meme chose. Puis qqc m’interpelle. Le voyant du chargeur est allumé mais pas la petite empoule qui dit que mon pc est allumé. (Il était branché sur secteur et il n’y a pas eu de coupure de courrant car mon pc fixe est resté sur le jeu ou je l’ai laissé en allant dodo).
Donc j’essaie de rester appuyer sur le bouton marche/arret de mon nouveau jouet, rien ne se passe, alors j’essaie plus longtemps (d’abord 1m puis 2, puis 3….) rien ne se passe.et depuis ce matin 11h mon pc est donc allumé ou eteint je ne sais pas, la led de charge est allumé alors qu’il est débranché et le clavier brille de milles feux (d’ailleur impossible de l’éteindre en appuyant sur les touches)
ALED SVP !!!!

Ps: je n’ai pas encore ouvert mon patient car ile st tout neuf et je n’ai pas envie de le bousiller en enlevant la batterie alors qu’il est possiblement allumé. Mais en dernier recours je ferais sa.



Configuration: iPhone / Safari 15.1
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4 réponses

SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Bonjour. Difficile de faire un diagnostic mais surtout, ne l'ouvre pas. Si tu dois faire marcher la garantie, il ne doit pas avoir été ouvert. En plus, la batterie est câblée, pas simplement amovible.
Si vraiment il ne réagit pas, prévois un retour SAV.
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Un_Nain_Connu Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je pense que je ferais sa mais j’aimerais d’abord voir si qqn a une solution… on ne sait jamais. Et je me disais, peut etre que je peu le laisser se décharger de sa batterie (vu que les led sont allumées sa pompe un peu) et voir si je peu le rallumer après (bon oui ça va prendre un peu de temps) mais ça pourrait marcher non?
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billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

si tu cliques sur les touches CTRL+ALT+DEI/SUPP, tu as cette page qui s'ouvre?


@+
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Un_Nain_Connu Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut! Non tien ne s’ouvre. Mon ecran reste noir malgré les combinaisons de touches qu’on ne connais que trop bien. Fn f8, ctrl alt suppr, ect ect…
Comme je le disais la led qui dis que mon pc est en fonction n’est pas allumée. Mais mon clavier si, et c’est tout le problème. J’ai tenté les touches pour eteindre le clavier mais rien n’y fait.
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billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

tu peux débrancher le pc du secteur et enlever la batterie?

@+
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SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 
Enlever la batterie signifie ouvrir le PC. Donc problème potentiel en cas de retour SAV.
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billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045 > SATS_fr Messages postés 4838 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
salut Sats

je posais juste la question car je n'ai pas regardé/cherché sur la toile, mais merci pour l'info

@+
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billmaxime Messages postés 50580 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
re

@ Un_Nain_Connu

ne débranche pas la batterie, sinon tu perdras la garantie de ton pc

@+
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