Kidicom chat ne s ouvre plus

Bonjour,
Ma fille a eu le portable kidicom max . On a mis en place l application kidicom chat. Qui fonctionnait bien dans un premier. Ma fille étant dans un autre domicile que moi ce soir. Elle m envoie des messages je ne reçois rien. En deconnectant et desinstallant l appli j'ai tout re installé et Maintenant cela met error 101 a la connexion. Je ne peux donc plus accéder du tout. Qqun pourrait m orienter svp?