Necesito ayuda: la impresora imprime código
ananas33
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ananas33 Mensajes publicados 10 Estado Miembro -
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Hola,
Acabo de comprar una nueva computadora y quise conectarla a mi impresora (que usaba antes y funcionaba perfectamente), una HP Envy 5000 all-in-one.
Desde el principio fue un gran lío encontrarla, está bien conectada a la red wifi pero mi computadora no la encuentra, tuve que hacer 36 manipulaciones... en fin, al final logré conectarla.
Aquí está el problema: Cuando imprimo salen líneas de código (parece el comando de impresión en lenguaje código). He intentado imprimir desde Adobe, desde HP Smart y desde Google Chrome, el resultado siempre es el mismo.
¿Alguien tiene una idea del problema?
¡Gracias de antemano!
Acabo de comprar una nueva computadora y quise conectarla a mi impresora (que usaba antes y funcionaba perfectamente), una HP Envy 5000 all-in-one.
Desde el principio fue un gran lío encontrarla, está bien conectada a la red wifi pero mi computadora no la encuentra, tuve que hacer 36 manipulaciones... en fin, al final logré conectarla.
Aquí está el problema: Cuando imprimo salen líneas de código (parece el comando de impresión en lenguaje código). He intentado imprimir desde Adobe, desde HP Smart y desde Google Chrome, el resultado siempre es el mismo.
¿Alguien tiene una idea del problema?
¡Gracias de antemano!
11 respuestas
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Panth33ra Mensajes publicados 23115 Fecha de registro Estado Miembro Última intervención Ambassadeur 2 362
Hola,
¿Has instalado la aplicación HP Smart?...https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644
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Hola, sí, he instalado HP Smart y he impreso desde entonces, sigue igual.
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Hola,
Le aconsejo que desinstale la impresora desde la Configuración de Windows.
Configuración => Dispositivos => Impresoras y escáneres.
Haga clic en el nombre de la impresora y elija Eliminar.
Luego, vuelva a instalar con el software HP Smart.
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Lo que se concibe bien se expresa claramente,
Y las palabras para decirlo llegan fácilmente.
(Boileau) -
Gracias, sí, está hecho, pero todavía no funciona. Tenía la esperanza de que alguien tuviera una idea de lo que estas líneas de código pueden significar como problema.
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Hola,
Instala el firmware "Actualización del firmware para la impresora todo en uno HP ENVY 5000" (versión 2143B) que se propone en mi mensaje #1, lanzada el 03/12/2021... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14095644 -
Hola,
Aparentemente hay un problema de PostScript, aunque dudo que esta familia de impresoras utilice este lenguaje.
En estas condiciones, el error podría provenir de Adobe, siendo la pregunta saber si ocurre únicamente al imprimir PDFs y, si es así, si el comportamiento es el mismo con otro lector de PDF (Foxit o lo que sea).
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@brucine, pensaba que era una buena pista tu mensaje, desafortunadamente sigue saliendo líneas de código con otro lector.
Voy a intentar la actualización de @Panth33ra. -
La odisea continúa porque el software de actualización no encuentra la impresora, imposible hacer la actualización.
Francamente, si no hubiese funcionado súper bien anteriormente en otro ordenador, pensaría que está fallando :/-
Prueba este lector PDF... PDF-X Change Viewer gratuito.
Enlace de descarga: http://www.pdfxchange.fr/ (también funciona en Windows 10)
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Pude instalar la actualización desde HP Smart, y sigue imprimiendo código.
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Un indicio: Acabo de conseguir imprimir la información de red desde HP Smart (así que ya no hay líneas de código, sino texto claro).
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Empiezo a encontrar una pista en foros en inglés, el comienzo del código empieza por %!PS-Adobe-3.0
En este sitio se habla sobre ello, voy a intentar de inmediato la información y les mantendré informados: http://computer-programming-forum.com/36-postscript/6d94ceaa9248d7e4.htm -
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Bueno, al final compré un cable para conectar la impresora y el ordenador para imprimir, funciona, ¡gracias por su ayuda!
