Besoin d'aide : imprimante imprime du code

ananas33 Messages postés 10 Statut Membre -  
ananas33 Messages postés 10 Statut Membre -
Bonjour,

Je viens d'acheter un nouvel ordinateur et j'ai voulu le connecter à mon imprimante (que j'utilisais avant et qui marchait parfaitement) une HP Envy 5000 all-in-one.
Déjà énorme galère pour la trouver, elle est bien connecté au réseau wifi mais mon ordinateur ne la trouve pas, j'ai du faire 36 manip... bref je fini par la connecter.

Voilà le problème : Quand j'imprime c'est des lignes de code qui sortent (on dirait la commande d'impression en langage code). J'ai tenté d'imprimer depuis adobe, depuis HP smart et depuis google Chrome, le résultat est toujours le même.

Quelqu'un à une idée du problème ?
Merci d'avance !

11 réponses

  2.
    ananas33 Messages postés 10 Statut Membre
     
    Bonjour, oui j'ai installé HP smart et imprimé depuis, c'est pareil.
    0
  3. Pierr10 Messages postés 13826 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 840
     
    Bonjour,

    Je vous conseille de désinstaller l'imprimante à partir des Paramètres de Windows.
    Paramètres => Périphériques => Imprimantes et scanners.
    Cliquez sur le nom de l'imprimante et choisissez Supprimer.

    Refaites ensuite l'installation avec le logiciel HP Smart.
    0
  4. ananas33 Messages postés 10 Statut Membre
     
    Merci, Oui c'est fait mais ça ne marche toujours pas, j'avais l'espoir que quelqu'un aurait une idée de ce que ces lignes de code peuvent signifier comme problème
    0
    2. brucine Messages postés 24840 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 169
       
      Bonjour,

      Apparemment un problème PostScript, encore que je doute que cette famille d'imprimantes embarque ce langage.

      Dans ces conditions, le bug viendrait donc peut-être d'Adobe, la question étant de savoir s'il survient uniquement quand on imprime des PDF et, si oui, si le comportement est le même avec un autre lecteur PDF (Foxit ou ce qu'on voudra).
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. ananas33 Messages postés 10 Statut Membre
     
    @brucine je pensais que c'était une bonne piste ton message, malheureusement c'est toujours des lignes de code qui sortent avec un autre lecteur.
    Je vais tenter la mise à jour de @Panth33ra
    0
  7. ananas33 Messages postés 10 Statut Membre
     
    La galère continu car le logiciel de mise à jour ne trouve pas l'imprimante, impossible de faire la mise à jour.
    Franchement si elle n'avait pas marchait auparavant super bien sur un autre ordinateur je me dirais quelle est bugé :/
    0
    1. Panth33ra Messages postés 23135 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 364
       
      Essaye ce lecteur PDF... PDF-X Change Viewer gratuit.
      Lien de téléchargement : http://www.pdfxchange.fr/ (fonctionne aussi sous Windows 10)
      0
  8. ananas33 Messages postés 10 Statut Membre
     
    J'ai pu installer la maj depuis HP smart, et ça imprime toujours du code
    0
  9. ananas33 Messages postés 10 Statut Membre
     
    Un indice : Je viens de réussir à imprimer les informations de réseau depuis HP smart (donc plus de ligne de code mais du texte clair)
    0
  11. ananas33 Messages postés 10 Statut Membre
     
    Je suis sur Windows 11
    0
  12. ananas33 Messages postés 10 Statut Membre
     
    Bon j'ai fini par acheter un câble pour relier l'imprimante et l'ordi pour imprimer, ça fonctionne, merci de votre aide !
    0