Anciens fichiers Wetransfer (sur l’appli) : je n’arrive plus à les ouvrir Fermé

Question

Bonjour, 

Je n’arrive plus à ouvrir des fichiers mp3 sur l’application wetransfer que j’avais téléchargé l’an dernier et que je réussissais à ouvrir sans soucis :

Je précise que j’ai changé d’iPhone entre temps.

Est-ce que je n’arrive pas à les récupérer car je les avais téléchargé directement sur la mémoire de mon autre téléphone ?
Auquel cas je pensais que j’avais un cloud sur mon compte WE transfer… 

Merci d’avance 



Configuration: iPhone / Safari 14.1.2

Paul

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Quel est votre offre WeTranfer ?
Sauf à posséder l'offre pro payante, le service propose simplement un stockage temporaire des fichiers. Donc au bout d'un certain temps, les fichiers sont automatiquement supprimés
Le message d'erreur indique que  c'est soit le fichier MP3 qui n'existe pas soit le dossier cible "contents".

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Vous y verrez plus clair en lisant les conditions d'utilisation du service : https://wetransfer.com/legal/terms, partie 4 pour Collect : 
Votre Contenu peut être perdu si vous le supprimez de l'application Collect, si vous supprimez l'application Collect de votre périphérique ou si vous perdez votre périphérique.

Un lien, https://wetransfer.zendesk.com/hc/en-us/articles/360049943571-Why-is-my-Collect-content-missing-, en anglais, précise ceci pour les comptes gratuits :

Free accounts
At the end of July 2021, we updated Collect to allow free accounts to sync private boards (up to 5 GB). Before this time, private content was stored locally on the device from which it was added. If you haven't seen your content after this time, it's possible the content was lost when you changed devices or uninstalled Collect: What happens to my boards when I uninstall the app?

Donc c'est sans doute lié au changement d'iPhone !

Cdt

Anciens fichiers Wetransfer (sur l’appli) : je n’arrive plus à les ouvrir

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