Bonjour, voici presque 1 an que j'ai un problème. J'ai acheté mon portable en mars 2020. Et j'aimais bien l'option de connection avec emrpeinte digitale de windows Hello. Quand j'ai commencé le télétravail, j'ai crée un 2e utilisateur pour ne pas mélanger mes dossiers et j'avais 2 doigts différents our entrer dans un ou l'autre des utilisateurs. Ça fonctionnait à merveille jusqu'à ce que mon patron m'offre d'augmenter la vitesse d'exécution de mon disque dur en changeant le disque de base pour un SSD. Tout ça a coïncidé avec la mise en ligne via sharepoint et onedrive de notre serveur au bureau alors j'ai laissé mon ordi à un technicien sous-traitant pendant quelques jours afin qu'il change le disque et installe ce qu'il me fallait pour accéder au serveur plus facilement. C'est à ce moment là, que j'ai commencé à avoir des problèmes. Déjà, mon ordinateur s'est mis à me demander de changer de NIP régulièrement et avait des critères qui était indiqué comme ceux de l'entreprise (problème éventuellement résolu en effaçant le NIP et en en créant un autre) et je n'ai plus été capable de me connecté avec mes empreintes digitales. En touchant le pad intégré, ça me dit "une erreur est survenue de notre côté, veuillez rééssayer" J'ai d'abord cru qu'il y avait un problème avec le pad mais si je le touche avec un doigt qui n'est pas enregistré, ça m'indique "votre empreinte digitale n'a pas été reconnu, veuillez essayé un autre doigt". J'ai d'abord contacté le technicien qui a dit qu'il n'avait touché à rien qui pourrait avoir causer ce problème (et comme c'est mon ordinateur personnel et que ce n'est pas une option nécessaire à mon travail, j'ai l'impression qu'il s'en fiche). J'ai aussi fait pas mal de recherche sur internet mais je n'ai rien trouvé qui règle mon problème. Je suis passé à Windows 11 aujourd'hui et j'ai profité du temps que je devais prendre pour réapprendre à travailler avec mon ordinateur pour faire encore des recherches... Toujours aucun résultat... Quelqu'un peut m'aider? Configuration: Windows / Chrome 96.0.4664.45

Problème de connection avec empreinte digitale Windows 10 et 11 - Page 2

Réponse 21 / 26

karissa Messages postés 48 Statut Membre 1

J'ai essayé Edge, Chrome et Firefox... ça ne fonctionne pas.

Réponse 22 / 26

billmaxime Messages postés 50505 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 144

salut

tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+

Réponse 23 / 26

karissa Messages postés 48 Statut Membre 1

pas à ma connaissance. Je fais quoi pour aller vérifier?

Réponse 24 / 26

billmaxime Messages postés 50505 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 144

salut

c'est bizarre que le téléchargement ne fonctionne pas, sur mon pc, je le télécharge avec Chrome et Pale Moon sans problème

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

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karissa Messages postés 48 Statut Membre 1

https://www.cjoint.com/c/KKEpIKYiWIg

https://www.cjoint.com/c/KKEpJnNtk5g

Voilà

Réponse 26 / 26

billmaxime Messages postés 50505 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 144

salut

fais ceci:

dans recherche, tape CMD et clique sur Ouvrir

dans CMD, tape, copie/colle --> slmgr /dlv et clique sur Enter

poste 1 capture d'écran du résultat de la commande --> clique ici

@+

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