Impossible d'installer Microsoft Office 365.
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Lorenzaccio229
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brucine Messages postés 14190 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 - 16 nov. 2021 à 13:20
brucine Messages postés 14190 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 - 16 nov. 2021 à 13:20
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2 réponses
bazfile
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16 nov. 2021 à 10:48
16 nov. 2021 à 10:48
Bonjour.
Contacte Microsoft au 01 85 14 81 59 du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, le samedi et dimanche de 10 h à 18 h.
Contacte Microsoft au 01 85 14 81 59 du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, le samedi et dimanche de 10 h à 18 h.
16 nov. 2021 à 11:18
A priori, Microsoft n'y est pour rien.
La case cochée en question consiste à migrer de Famille vers Business Premium, dont il est normal que cela échoue si l'on n'a pas payé l'abonnement correspondant.
La démarche normale est que ta mère ait bien partagé l'abonnement avec toi (et sans que ton compte Microsoft et l'adresse associée aient changé) et l'écran que tu montres est celui du compte de ta mère (avec partages déjà activés).
Il t'appartient, si ce partage a été activé, de t'identifier sur office avec ton propre compte:
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/partager-votre-abonnement-microsoft-365-famille-b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba
16 nov. 2021 à 11:48
Bazfile --> j'ai essayé de les appeler mais rien ne correspond à ma problématique dans leur enregistrement téléphonique. J'ai l'impression si je me trompe que c'est un service automatique sans réelle personne derrière, avec des messages pré-enregistrer il mon rediriger vers une page qui ma en rien aider....
Brucine --> En effet du coup je me suis connecté avec mon compte j'ai remarqué je pouvais avoir accès à Office via navigateur sans problème sur Office.com, que ma version famille était bien partagée. Par contre quand j’essaye de l'installer dans vu d'ensemble c'est à dire par là. -->
J'ai essayé les deux possibilités d'installation mais rien ni fait je fini toujours avec la version pro, je me demande d’ailleurs si cela n'est pas lié au Setup que je télécharge à chaque fois.
Merci tout de même d'avoir pris le temps de me répondre.