Samsung S10 le clavier disparaît en cours d'écriture

Résolu
surfinia Messages postés 217 Statut Membre -  
surfinia Messages postés 217 Statut Membre -
Bonjour,

Sans que j'aie modifié quoi que ce soit, le clavier de téléphone Samsung S10 disparaît alors que j'ai tapé 2 caractères. Cela fonctionnait très bien jusque là.
Voici ce qui s'affiche
Clavier Samsung (bêta N s'arrête systématiquement)
Info sur l'application
Fermer l'application
J'arrive à le faire réapparaître mais cela recommence au bout de 2 caractères.
De plus les touches alphabétiques affichent en haut et à droite, les caractères spéciaux tels point d'interrogation, guillemet etc. ce qui est pratique mais dans ces conditions je ne peux pas m'en servir.

Je ne me rappelle pas avoir fait de mise à jour récente.

Merci pour vos avis
Surfinia




Configuration: Windows / Firefox 94.0
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3 réponses

Panth33ra Messages postés 24527 Statut Membre Ambassadeur 2 019
 
Bonjour,
Est-il encore sous garantie ?
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surfinia Messages postés 217 Statut Membre 9
 
Non malheureusement
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Panth33ra Messages postés 24527 Statut Membre 2 019
 
Est-ce que tu as la possibilité de lancer un reset... https://www.appareilsmobiles.fr/fr/reset/samsung-galaxy-s10
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Surfinia > Panth33ra Messages postés 24527 Statut Membre
 
Bonjour
merci pour cette proposition Mais une réinitialisation me paraît difficile, compliquée à faire si je veux faire des sauvegardes
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surfinia Messages postés 217 Statut Membre 9
 
Bonjour
J'ai contacté Samsung par téléphone. J'ai eu immédiatement une conseillère. Elle a pris la main sur mon téléphone (je lui avais donné mon accord). Sur le moment ça avait l'air de marcher. Plus tard le problème est réapparu.
J'ai vu dans mes applications que j'avais un clavier Samsung bêta Neural !!!!!!
J'ai alors téléchargé un clavier Samsung "normal" et ça marche !!!
Merci pour vos interventions.
Surfinia
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