FB Compte bloqué - impossible lien bug

Résolu/Fermé

Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 15 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021 - 15 nov. 2021 à 10:21
Chatchat - 29 juil. 2024 à 17:16

Bonjour,

Le 12 Novembre, j'ai eu la mauvaise surprise de voir mon compte FB bloqué.

Depuis impossible de le débloquer car les liens de la procédure à suivre ne fonctionnent pas. Une copine m'a dit qu'elle avait eu la même chose et qu'elle avait du envoyer sa pièce d'identité mais je n'ai même pas cette possibilité.

Que dois je faire ? Comment récupérer mon compte ?

Dans l'attente de votre aide,

Merci beaucoup

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4 réponses

Réponse 1 / 4

bazfile Messages postés 56670 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 décembre 2024 19 337
15 nov. 2021 à 10:27

Bonjour.
Essaie ce formulaire https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 15 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021
15 nov. 2021 à 10:58

Bonjour, merci de votre réponse et malheureusement déjà essyé. Je viens de le refaire à l'instant sans succès.

Réponse 2 / 4

MPMP10 Messages postés 42202 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 16 238
Modifié le 15 nov. 2021 à 10:28

Bonjour,
La récupération du compte se fait uniquement avec le support de Facebook et ne passe que par l'envoi d'une pièce d'identité donc pas de miracle...
Éventuellement voir en vidant le cache dans votre navigateur ou faire un essai avec un autre navigateur.

Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 15 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021
15 nov. 2021 à 11:01

Bonjour, je ne demande que ça d'envoyer ma pièce d'identité mais je n'en ai pas la possibilité !

Cache déjà vidé, j'ai fait des essais d'un mobile apple, d'un mobile samsung, d'un ordi sur 2 navigateurs, ... toujours exactement le même schéma avec au bout le lien cassé.

MPMP10 Messages postés 42202 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 16 238 > Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 15 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021
15 nov. 2021 à 11:04

Voir chez un voisin...

Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 15 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021 > MPMP10 Messages postés 42202 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024
15 nov. 2021 à 11:09

je n'ai pas compris votre réponse. Si votre réponse signifie, essayer à partir d'un autre foyer, c'est également déjà fait.

Oui, l'idée était bien de tenter dans un autre foyer...
J'ai bien peur que Facebook bloque volontairement la procédure.

Mais pour quelle raison ferait il cela ??
Ce compte est un compte des plus banals ou j'échange avec ma famille et mes amis qui sont loin de moi.

Réponse 3 / 4

Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 15 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021
16 nov. 2021 à 09:34

NEWS : Ce matin j'ai un nouvel écran qui s'affiche qui entame la démarche pour vérifier mon identité. Seul problème Facebook me demande un code sur mon ancien téléphone que je n'ai plus depuis 2 ans et modification faite puisque je reçois tous les messages et code Facebook sur mon nouveau numéro. Quand je clique sur voire les autres options, il recharge exactement la même page.

bazfile Messages postés 56670 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 décembre 2024 19 337
Modifié le 16 nov. 2021 à 10:12

Seul problème Facebook me demande un code sur mon ancien téléphone que je n'ai plus depuis 2 ans

Si tu n'avais pas modifié le numéro de téléphone dans ton profil Facebook avant le blocage tu ne pourras pas récupérer ton compte, à moins d'avoir défini des amis de confiance https://fr-fr.facebook.com/help/213343062033160.

Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 15 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021 > bazfile Messages postés 56670 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 décembre 2024
Modifié le 16 nov. 2021 à 12:09

Le numéro a bien été modifié dans mes paramêtres, je recevais tous les codes et autres sur ce "nouveau" numéro dont le dernier en date il y a 2 jours

Je peux meme me connecter directement avec mon "nouveau" numéro de téléphone a la place de l'adresse email.

Dans le processus de changement de mot de passe j'ai bien le nouveau téléphone qui est suggéré (en bleu)

bazfile Messages postés 56670 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 décembre 2024 19 337 > Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 15 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021
Modifié le 16 nov. 2021 à 12:19

Très bien de toute façon ici personne ne pourras rien faire pour régler ton problème vu que le seul à pouvoir le faire c'est Facebook, des messages comme le tien il y en a des milliers sur ce forum et ils sont pour la plupart non résolus par Facebook.
https://forums.commentcamarche.net/forum/s/facebook-209/bloqu%C3%A9

MPMP10 Messages postés 42202 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 16 238
16 nov. 2021 à 10:10

Bonjour,
Je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe Facebook, car je ne parviens pas à accéder à l’adresse e-mail ou au numéro de mobile figurant sur mon compte.

Réponse 4 / 4

Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription lundi 15 novembre 2021 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2021
18 nov. 2021 à 17:47

Problème résolu, sans aucune explication rationnelle.

MPMP10 Messages postés 42202 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 16 238
Modifié le 18 nov. 2021 à 18:07

Bonsoir,
Donc comme je disais plus haut...

J'ai bien peur que Facebook bloque volontairement la procédure.

Parfois Facebook bloque temporairement sur plusieurs jours....

Karima
26 nov. 2021 à 01:20

Bonsoir Angel

J’ai exactement le même cas que vous depuis hier 18h, j’ai tout essayé comme vous et toujours le même écran qui revient. Au bout de combien de temps c’est revenu svp et comment ? Merci beaucoup

Chatchat
29 juil. 2024 à 17:16

Bonjour Angel

Pouvez-vous nous en dire plus sur comment vous avez réussi à résoudre hotte problème ?

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