FB Compte bloqué - impossible lien bug

Résolu
Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Chatchat -
Bonjour,

Le 12 Novembre, j'ai eu la mauvaise surprise de voir mon compte FB bloqué.

Depuis impossible de le débloquer car les liens de la procédure à suivre ne fonctionnent pas. Une copine m'a dit qu'elle avait eu la même chose et qu'elle avait du envoyer sa pièce d'identité mais je n'ai même pas cette possibilité.

Que dois je faire ? Comment récupérer mon compte ?






Dans l'attente de votre aide,

Merci beaucoup
A voir également:

4 réponses

Réponse 1 / 4
bazfile Messages postés 58549 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 780
 
Bonjour.
Essaie ce formulaire https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
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Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, merci de votre réponse et malheureusement déjà essyé. Je viens de le refaire à l'instant sans succès.

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Réponse 2 / 4
MPMP10 Messages postés 44867 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 251
 
Bonjour,
La récupération du compte se fait uniquement avec le support de Facebook et ne passe que par l'envoi d'une pièce d'identité donc pas de miracle...
Éventuellement voir en vidant le cache dans votre navigateur ou faire un essai avec un autre navigateur.

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Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, je ne demande que ça d'envoyer ma pièce d'identité mais je n'en ai pas la possibilité !

Cache déjà vidé, j'ai fait des essais d'un mobile apple, d'un mobile samsung, d'un ordi sur 2 navigateurs, ... toujours exactement le même schéma avec au bout le lien cassé.
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MPMP10 Messages postés 44867 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 251 > Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Voir chez un voisin...
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Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > MPMP10 Messages postés 44867 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je n'ai pas compris votre réponse. Si votre réponse signifie, essayer à partir d'un autre foyer, c'est également déjà fait.
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MPMP10 Messages postés 44867 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 251 > Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Oui, l'idée était bien de tenter dans un autre foyer...
J'ai bien peur que Facebook bloque volontairement la procédure.
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Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > MPMP10 Messages postés 44867 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mais pour quelle raison ferait il cela ??
Ce compte est un compte des plus banals ou j'échange avec ma famille et mes amis qui sont loin de moi.
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Réponse 3 / 4
Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
NEWS : Ce matin j'ai un nouvel écran qui s'affiche qui entame la démarche pour vérifier mon identité. Seul problème Facebook me demande un code sur mon ancien téléphone que je n'ai plus depuis 2 ans et modification faite puisque je reçois tous les messages et code Facebook sur mon nouveau numéro. Quand je clique sur voire les autres options, il recharge exactement la même page.





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bazfile Messages postés 58549 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 780
  
Seul problème Facebook me demande un code sur mon ancien téléphone que je n'ai plus depuis 2 ans

Si tu n'avais pas modifié le numéro de téléphone dans ton profil Facebook avant le blocage tu ne pourras pas récupérer ton compte, à moins d'avoir défini des amis de confiance https://fr-fr.facebook.com/help/213343062033160.
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Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > bazfile Messages postés 58549 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
Le numéro a bien été modifié dans mes paramêtres, je recevais tous les codes et autres sur ce "nouveau" numéro dont le dernier en date il y a 2 jours

Je peux meme me connecter directement avec mon "nouveau" numéro de téléphone a la place de l'adresse email.
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Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > bazfile Messages postés 58549 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
 
Dans le processus de changement de mot de passe j'ai bien le nouveau téléphone qui est suggéré (en bleu)

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bazfile Messages postés 58549 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 780 > Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Très bien de toute façon ici personne ne pourras rien faire pour régler ton problème vu que le seul à pouvoir le faire c'est Facebook, des messages comme le tien il y en a des milliers sur ce forum et ils sont pour la plupart non résolus par Facebook.
https://forums.commentcamarche.net/forum/s/facebook-209/bloqu%C3%A9
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MPMP10 Messages postés 44867 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 251
 
Bonjour,
Je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe Facebook, car je ne parviens pas à accéder à l’adresse e-mail ou au numéro de mobile figurant sur mon compte.
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Réponse 4 / 4
Angel998 Messages postés 13 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Problème résolu, sans aucune explication rationnelle.
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MPMP10 Messages postés 44867 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 251
 
Bonsoir,
Donc comme je disais plus haut... 
J'ai bien peur que Facebook bloque volontairement la procédure.


Parfois Facebook bloque temporairement sur plusieurs jours....
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Karima
 
Bonsoir Angel

J’ai exactement le même cas que vous depuis hier 18h, j’ai tout essayé comme vous et toujours le même écran qui revient. Au bout de combien de temps c’est revenu svp et comment ? Merci beaucoup
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Chatchat
 

Bonjour Angel

Pouvez-vous nous en dire plus sur comment vous avez réussi à résoudre hotte problème ?

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2 réponses