Ne merite pas de reussir, bloque les notations, évaluations

En litige avec eu depuis juillet, j ai reçu une contre façon fil fondu, coupé rayé de partout hs, au départ, il ne voulais pas me remboursé au bout d un moment, j ai eu une adresse retour à ma charge, je l ai renvoyé en recommandée, depuis ils me disent ne pas l avoir reçu malgré un mail de la poste, qui dit l avoir bien livré, ils me disent de voir avec le transporteur, mon assurance mais eu non!!!!
Cliente depuis plus de 20ans, 2eme gros problèmes, plus jamais je ne recommandera