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Conditions de retour d'un produit pour le store allemand d'Amazon svp?

Ispahan7777 Messages postés 100 Date d'inscription dimanche 30 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 août 2023 - 3 nov. 2021 à 10:39
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 - 3 nov. 2021 à 23:05
Bonjour, désolé pour ce message un peu éloigné des rubriques habituelles mais je souhaiterais savoir si il est possible de renvoyer un produit acheté sur le store allemand d'Amazon pour obtenir un remboursement, cela au même titre de ce qui est possible sur la version française d'Amazon.
En effet, j'ai acheté un casque audio et souhaite le retourner car il ne convient pas, l'ANC occasionnant des vertiges.

Je précise que j'ai Amazon Prime.

Merci par avance pour vos précisions.

Mathieu

2 réponses

Réponse 1 / 2
jmarion3 Messages postés 45848 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 5 338
Modifié le 3 nov. 2021 à 10:57
Bonjour ....

Pourquoi ne pas poser la question directement à Amazon Allemagne (ou France ??) via ton espace client en citant la cde et l'article concerné afin de demander la procédure à suivre et si le retour est accepté pour la raison évoquée ?
A+
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Ispahan7777 Messages postés 100 Date d'inscription dimanche 30 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 août 2023
3 nov. 2021 à 18:19
Bonjour, oui je vais commencer par là

Merci
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jmarion3 Messages postés 45848 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 14 novembre 2024 5 338 > Ispahan7777 Messages postés 100 Date d'inscription dimanche 30 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 août 2023
3 nov. 2021 à 18:23
Merci pour le retour .....

Perso je ne vois pas d'autres solutions et à mon avis c'est la meilleure car ce sera celle d'Amazon
A+ pour la réponse par curiosité
Merci
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Réponse 2 / 2
seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 491
3 nov. 2021 à 18:28
salut, ça dépend depuis combien de temps tu as le casque, si tu la depuis longtemps, il n'est pas possible de se faire rembourser
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Ispahan7777 Messages postés 100 Date d'inscription dimanche 30 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 août 2023
3 nov. 2021 à 18:39
Merci pour ta réponse. Je l'ai depuis quelques jours.
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seb77150 Messages postés 5846 Date d'inscription lundi 17 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2023 491 > Ispahan7777 Messages postés 100 Date d'inscription dimanche 30 décembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 25 août 2023
3 nov. 2021 à 23:05
Ah, alors oui normalement le remboursement devrait être accepté en echange d'un retour de l'article
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