Désinstallation imprimante impossible

Fermé
pashoupat Messages postés 484 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 - 1 nov. 2021 à 13:58
MisteryBean Messages postés 8785 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 novembre 2024 - 1 nov. 2021 à 17:45
Bonjour,
je n'arrive pas à désinstaller le pilote de ma Canon qui est HS depuis 2 mois
j'ai le message suivant :
"Le pilote d'imprimatne est en cours d'utilisation. Si vous n'utilisez pas le pilote il est peut être utilisé par d'autre ...
quittez toutes les applications .....
Si le problème persiste, redémarrer le pc ..."

j'ai essayé avec Revo et avec la désinstallation de windows ; je précise que j'ai redémarré mon pc

merci pour votre aide
clt



Configuration: Windows / Firefox 93.0
A voir également:

9 réponses

MisteryBean Messages postés 8785 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 novembre 2024 1 237
1 nov. 2021 à 13:59
Bonjour,

Essaie en mode sans echec , le pilote ne sera pas actif
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epango Messages postés 37247 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 Ambassadeur 4 228
1 nov. 2021 à 14:11
Je suppose que tu es sous Windows10. Si c'est le cas, essaie ceci:

Clic sur Paramètres, clic sur Périphériques et clic sur Imprimantes et scanners. Si la Canon est listée, tu fais un clic dessus, puis un clic sur Supprimer. Après, tu repars désinstaller les pilotes de cette imprimante.

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pashoupat Messages postés 484 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 26
1 nov. 2021 à 14:25
J'ai supprimé l'imprimante dans Imprimantes et scanners mais cela ne fonctionne toujours pas.

en mode sans échec je sais pas trop faire ?
merci
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epango Messages postés 37247 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 4 228
1 nov. 2021 à 14:38
Je ne comprends pas bien ce que tu as voulu faire. Ton imprimante Canon est HS, tu n'arrives pas désinstaller ses pilotes. Quand tu dis "mais cela ne fonctionne toujours pas", qu'entends-tu par là? Que l'imprimante n'est pas ou bien qu'elle est supprimée, mais tu que n'arrives toujours pas désinstaller ses pilotes?
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pashoupat Messages postés 484 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 26 > epango Messages postés 37247 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024
Modifié le 1 nov. 2021 à 14:44
ce qui ne fonctionne pas c'est que lorsque je fais "désinstaller" : cela ne désinstalle rien, j'ai toujours le même message que j'ai écrit plus haut ...
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epango Messages postés 37247 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024 4 228 > pashoupat Messages postés 484 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024
1 nov. 2021 à 14:56
Essaie d'utiliser Ccleaner pour désinstaller les pilotes:

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
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pashoupat Messages postés 484 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 26 > epango Messages postés 37247 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024
1 nov. 2021 à 15:05
j'ai essayé avec REVO ; mais je vais essayer avec Ccleaner...
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pashoupat > epango Messages postés 37247 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 25 novembre 2024
1 nov. 2021 à 15:51
comment procéder avec Cleaner svp ?
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MisteryBean Messages postés 8785 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 novembre 2024 1 237
1 nov. 2021 à 14:34
RE_

en mode sans échec je sais pas trop faire ? 


Tu as quel Windows ? 7/8/10 ?
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pashoupat Messages postés 484 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 26
1 nov. 2021 à 14:37
Windows 10
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MisteryBean Messages postés 8785 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 novembre 2024 1 237
1 nov. 2021 à 14:45
Modes sans echec :

=> Tu appuie la touches shift (Fleche vers le haut au dessus de ctrl en bas à gauche)
=> En maintenant appuyé , tu redémarres le PC
=> Tu vas arriver sur les options de démarrage , tu relaches shift
=> Clic sur Dépannage => Options avancées => Paramètres => Redémarrer
=> Le PC redémarre , appuie la touche 5 ou F5
=> Tu arrives sur le bureau en mode sans echec
=> Essaie de désinstaller canon comme en mode normal .
=> Une fois fais , redémarres le PC pour retrouver le mode normal
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pashoupat Messages postés 484 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 26
1 nov. 2021 à 15:04
j'ai fait comme tu m'as indiqué ; hélas j'ai eu le message suivant : "le traitement ne peut se poursuivre car le Spouleur d'impressin a été arrêté . Redémarrer l'ordinateur pour lancer le Spouleur ...

J'ai redémarré le pc, et reessayé de désinstaller mais j'ai eu le même message que au début
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MisteryBean Messages postés 8785 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 novembre 2024 1 237
1 nov. 2021 à 15:14
RE_

Si tu passes par la liste des programmes :

=> Touches Windows + R
=> Tapes appwiz.cpl et valides
=> Dans la liste , recherche canon , cliques dessus et regardes en haut si tu vois Réparer.
Si oui , cliques dessus et lances la réparation. Ensuite , essaie à nouveau de le désinstaller

Dans la liste , tu as plusieurs programmes canon ?
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pashoupat Messages postés 484 Date d'inscription samedi 7 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 novembre 2024 26
1 nov. 2021 à 15:28
je vais essayer mais pour le moment ya C Cleaner qui clean...
oui, il y avait plusieurs programmes canon, je les ai tous désinstallés sauf le driver ...
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j'ai fait comme indiqué, mais il n'y a pas "réparer" !
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du coup, dans cleaner * outil, j'ai vu que dans taille, il n'y a rien, j'en conclue que la désinstallation s'est faite, ???
j'ai donc supprimé ce qui restait de canon dans windows, system32...
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MisteryBean Messages postés 8785 Date d'inscription jeudi 19 décembre 2019 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 novembre 2024 1 237
1 nov. 2021 à 17:45
RE_

 du coup, dans cleaner * outil, j'ai vu que dans taille, il n'y a rien, j'en conclue que la désinstallation s'est faite, ??? 


Au même endroit , clique sur la ligne canon , puis , à droite , cliques sur effacer.
ça va supprimer l'entrée dans le registre et donc l'enlever de la liste des programmes .

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Pour voir s'il reste des traces :

Télécharges SEAF

Lances le par clic droit et administrateur , tapes canon dans la zone de recherche , coches "chercher également dans le registre" , cliques sur "rechercher" .
A la fin de la recherche , cliques sur non puis héberges le rapport sur https://security-x.fr/up/ et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse
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