On off m’ont volé mon numéro de téléphone

BONJOUR *

J’ai fait la portabilité de mon numéro chez On off mobile ça fonctionnait puis je suis sorti de l’application et je reçois un mail que mon numéro et mon compte ont été effacés.
J’envoie tout de suite un mail au service client vu qu’on a pas de possibilité de les joindre par téléphone ...ils me répondent que j’ai supprimé le compte et que je ne veux pas revenir en arrière..
Mais moi je n’ai rien supprimé je suis juste sorti du compte et ils m’ont volé mon numéro de téléphone et ne veulent pas me le rendre que faire?

MERCI *

EDIT : * Eléments de politesse ajoutés par la modération