Mon compte vendeur a été supprimé sur Etsy

Bonjour

J’ai un énorme soucis j’étais en pleine discussion avec une cliente qui a fini par passer la commande sauf que lorsque j’ai voulu retourner sur Etsy quelques minutes plus tard pour vérifier le nombre d’article a envoyer je ne pouvait plus accéder à mon compte.
Apparement il a été supprimé mais je ne comprend pas pourquoi je ne peux plus suivre les commandes et parler aux clients qui sont en attente de réponse.
De plus j’ai de l’argent sur ce compte que je ne peux pas récupérer du coup …

J’ai essayé de contacter Etsy en vain…

Avez vous déjà été confronté à cela ?
Quelles sont les solutions pour récupérer mon. Compte et tenir mes engagements auprès des clients ?

Je vous remercie d’avance