PC portable sur secteur qui s'éteint

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questionneur - 14 oct. 2021 à 10:40
glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 - 19 oct. 2021 à 18:35

Bonjour,

Mon PC HP Notebook - 15-ay013nf m'affichait depuis 3 mois une batterie qui bien que toujours sur secteur, était chargée à 30 % puis progressivement c'est tombé à 0 %

L'assistant HP me dit à raison que la batterie est à changer. Avant hier j'ai eu une odeur de fumée, le PC s'est éteint et en redémarrant la batterie affichait à tort 100 % mais si je débranche du secteur le PC s'éteint

Hier, 5 fois, le PC a sauté alors qu'il était sur secteur. Du coup le problème vient de la batterie, de l'alimentation, autre chose ?

Configuration: Windows / Chrome 94.0.4606.81

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Panth33ra Messages postés 20612 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 Ambassadeur 1 848
Modifié le 14 oct. 2021 à 10:46

Bonjour,
Au vu des symptômes, la batterie de ton PC est morte. Vérifie aussi que le chargeur est opérationnel car c'est lui qui alimente la batterie.
Si tu changes ta batterie, tu devras lui installer le même modèle pas une générique. Idem pour le chargeur.

questionneur
15 oct. 2021 à 14:16

Bonjour

J'ai changé l'alimentation hier
Le problème a pris fin pendant 24h

Et là ça recommence, ça m'affiche de nouveau à tort batterie chargée à 100 % alors que elle est vide et défectueuse et que le PC
est sur secteur alors que d'habitude ça me met à raison 0 %

Il s'est éteint 3 fois

Panth33ra Messages postés 20612 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024 1 848 > questionneur
15 oct. 2021 à 14:31

Bonjour,
As-tu changé le chargeur (appelé aussi adaptateur secteur)... https://www.hp.com/fr-fr/shop/List.aspx?fc_ptyp_batpowada=1&sel=ACC ?

questionneur > Panth33ra Messages postés 20612 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2024
15 oct. 2021 à 14:35

C'est lui que j'ai changé du coup. Et ça allait bien un temps

Questionneur > questionneur
16 oct. 2021 à 18:15

Maintenant la batterie s’affiche chargée à 100 % mais elle se charge pas et l’écran devient moins lumineux et 10 mn après ça s’éteint en sachant que le pc ne démarre pas sans secteur donc batterie hs

Réponse 2 / 3

glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 4 435
15 oct. 2021 à 14:38

Bonjour à vous,
@questionneur,

Une odeur de fumée

Simplement l'odeur ou réellement la fumée ?
Avec un pc sous tension et une batterie HS, en principe il n'y a odeur ni fumée !
Batterie externe ou interne sur ce modèle ?
Cdlt.

questionneur
15 oct. 2021 à 14:48

Bonjour
C'est la batterie d'origine duconstructeur.

glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 4 435 > questionneur
Modifié le 15 oct. 2021 à 15:14

Tu as possibilité de tester l'adaptateur depuis l'UEFI de l'appareil, s'il est défaillant c'est normal que la batterie ne charge pas !
Pour cela, commence par contrôler les câbles et cordons à brancher au secteur et sous tension.
Ensuite, appuyer et maintenir le bouton de mise en fonctionnement du pc jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Redémarrer le pc et tapoter continuellement la touche F2 jusqu'à obtenir l'écran UEFI Hardware Diagnostics, dans le menu sélectionner Test des composants (Component tests), ensuite Alimentation (Power), puis Adaptateur secteur (ac adapter), Lancer le test (Run).
Si le test est bon il n'est pas à remplacer, par contre si c'est l'inverse, tu devrais obtenir un code, un signalement quelconque pour indiquer qu'il y a un problème.
Tu peux également arrêter le pc, déconnecter le cordon secteur, puis déposer la batterie, rebrancher le cordon et tenter un démarrage de l'ordinateur, en principe s'il repart la batterie est cuite.
Cdlt.

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