Impresora HP OfficeJet 8012e
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VALLADOLIDESP
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Hola
Cuando enciendo mi impresora HP OfficeJet 8012e, la pantalla táctil permanece congelada con el siguiente mensaje en inglés: "A problem has occurred with one of the printer’s critical system files. A printer update will be installed to fix this problem." No hay posibilidad de tomar el control. ¿Alguien puede ayudarme? Gracias.
Cuando enciendo mi impresora HP OfficeJet 8012e, la pantalla táctil permanece congelada con el siguiente mensaje en inglés: "A problem has occurred with one of the printer’s critical system files. A printer update will be installed to fix this problem." No hay posibilidad de tomar el control. ¿Alguien puede ayudarme? Gracias.
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Hola
Después de consultar al servicio de atención al cliente del vendedor (olvidé mencionar que mi impresora estaba en garantía), me informaron que HP ha constatado un defecto crítico en la impresora y que procederán a su reemplazo.
En consecuencia, el asunto está cerrado.
Gracias a todos los que trataron de ayudarme.