Demande de changement de date d’anniversaire

Fermé
flo.rtz - Modifié le 2 oct. 2021 à 15:30
bazfile Messages postés 56707 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 décembre 2024 - 2 oct. 2021 à 15:31
Bonjour,
j'ai un problème,
j'aimerais changer ma date de naissance sur instagram, ayant maintenant 15 ans, j'ai créé mon compte il y a 3/4 ans et j'ai mis une fausse date de naissance !
j'ai dû envoyer ma carte d'identité par mail pour prouver que je suis mineure, après plusieurs essais, ça ne fonctionne pas et je reçois le mail suivant :

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir envoyé votre pièce d’identité.  Malheureusement, celle-ci ne nous permet pas de confirmer votre date de naissance. Par conséquent, nous ne pouvons pas modifier la date d’anniversaire associée à votre compte.

Si vous n’avez jamais ajouté votre date d’anniversaire à votre compte Instagram, vous pouvez le faire directement depuis l’app Instagram. Pour découvrir comment ajouter votre date d’anniversaire, consultez nos Pages d’aide :

https://help.instagram.com/1063758210482081/?ref=cr

Si vous avez ajouté une date d’anniversaire mais que vous devez la modifier, vous pouvez utiliser ce formulaire pour envoyer une autre demande de modification de votre date d’anniversaire :

https://www.instagram.com/accounts/login/?next=https%3A%2F%2Fhelp.instagram.com%2Fcontact%2F735502576838983%2F%3Fref%3Dcr

Cordialement

que faire ?
merci à vous
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1 réponse

bazfile Messages postés 56707 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 26 décembre 2024 19 348
2 oct. 2021 à 15:31
Bonjour.
Le scan de ta pièce d'identité a peut-être été jugé illisible, de toute façon ce genre de problème est à régler avec et uniquement avec Instagram.
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