Mon imprimante ne fait pas la copie de tout le document

zaro21 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai une imprimante hp laser jet
lorsque je fais le scan dun document celui ci sort bien tout le document mais lorsque je lance la copie le laser s'arrête quelques centimètres avant la fin du document? du coup tout le document n'est pas photocopie

que faire svp?

merci
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6 réponses

Panth33ra Messages postés 21902 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 995
 
Bonjour,
Précise le modèle de ton imprimante HP ?
Ton PC fonctionne sous quel OS Windows ?
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zaro21 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mon imprimante c'est hp laser jet pro mfp 125 nw

Pc fonctionne sous windows 10
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Panth33ra Messages postés 21902 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 995 > zaro21 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Utilises-tu les cartouches d'encre de la marque HP ?
As-tu installé tous les drivers de cette imprimante... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m125-series/5396664/model/5303404
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zaro21 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
OUI JAI INSTALLER LES DRIVERS DE CETTE IMPRIMANTE
ET OUI LES CARTOUCHES SONT DE LA MARQUE HP
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Panth33ra Messages postés 21902 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 995
 
Bonjour,
Prière de ne pas écrire en majuscule.
Sur les chats et les forums, écrire en majuscules revient à crier.

Tu utilises quelle application pour imprimer ou scanner ?
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zaro21 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
désole pour les majuscules

Bref j'utilise Scanner de windows pour le scan et j'arrive as a imprimer

mon problème est au niveau de la photocopie, je pense bien que la photocopie n'a pas besoin de pilotes pour fonctionner n'est ce pas?
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dinor
 
Bonjour,
As-tu bien vérifier le format du papier, et qu'il est bien réglé sur A4 ?
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zaro21 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui il est réglé sur A4
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour zaro21,
mais lorsque je lance la copie le laser s'arrête........

Lorsque tu lances la copie depuis le pc ?
Est-ce ainsi que l'on doit comprendre ?
Cdlt
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zaro21 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour, jentends par la je fais la photocopie
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > zaro21 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok, tu fais la photocopie, très bien.
Deux possibilités, selon moi !
(1) Tu poses ton document à photocopier sur la vitre du scanner puis tu appuies sur le bouton de l'imprimante réservé pour démarrer la copie.
(2) Tu poses ton document à photocopier sur la vitre du scanner puis depuis ton pc, avec le programme réservé, tu lances la copie.
1 ou 2 ?
Tu peux également télécharger ce programme et tester l'imprimante de manière à rechercher un éventuel problème, par exemple, Print and Scan Doctor
Cdlt.
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Panth33ra Messages postés 21902 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 995
 
Utilise l'application "Scan and Capture" que tu trouveras sur Microsoft Store, si tant est que ton PC fonctionne avec Windows 10. Cette appli est gratuite...

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