Virus avec logo
Bonjour, J'ai eu 1 virus et la personne au téléphone est allée sur mon PC portable .J'ai éteint mon PC mais il me reste 1 logo que je n'arrive pas à supprimer. J'ai fait une capture d'écran du logo mais le logo qui est en bas à droite de mon PC ne part pas, si je vais dessus : il s'ouvre comme ci j'étais sur GOOGLE et que je regarde ce qui se passe sur internet . Pouvez-vous m'aider à supprimer le logo que je n'arrive pas à supprimer ? J'ai lancé une analyse longue de Windows il y a 1/4 d'heure qui va durer minimum 2 heures.
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Espoir et sincérité.
Configuration: Windows / Chrome 93.0.4577.82
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Espoir et sincérité.
7 réponses
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ModérateurBonjour.
On ne voit pas le logo sur la capture d'écran.
Clique avec le bouton droit de ta souris sur le logo et choisi supprimer, dis-moi si le logo disparaît.
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Bonsoir bazfile,
J'ai cliqué avec le bouton droit de ma souris sur le logo mais il apparaît toujours ce que je pourrais voir sur GOOGLE, il n'y a aucun "supprimer" et si je clique sur la température (19° Fin de pluie) c'est idem pas de supprimer et mon analyse de Windows 10 est bloquée :-(
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ModérateurFait une capture d'écran de ce logo car jusqu'à présent je ne sais toujours pas de quoi il s'agit.
la personne au téléphone est allée sur mon PC portable
vu le type d'arnaque dont tu as été victime ce soit être un logo du genre "support machin truc", car ce n'est pas une infection ni un virus dont tu as été victime mais d'une arnaque, c'est simplement une page web qui donne un numéro de téléphone d'un support bidon, c'est donc plus une escroquerie qu'une réelle infection, si tu appelles le numéro indiqué et si tu fais ce qui est demandé par l'escroc que tu as au bout du fil, tu te fais arnaquer de quelques centaines d'euros, ce qui les intéresse c'est ton argent pas ce qu'il y a sur ton pc.
Au pire ils installent des logiciels bidons de soi-disant sécurité du style "Privacy Shield" qu'ils font payer à prix d'or, voir cette page.
Pour avoir un aperçu de ta configuration :
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:
Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition, .
Attention de bien attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent, ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ton prochain message.
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Bonjour bazfile,
Tout est en anglais, j'essaie de cliquer pour qu'il soit inscrit : mettre en Français mais ça ne fonctionne pas, je ne peux donc rien faire car je ne connais pas l'Anglais. Je ne peux pas non plus le mettre sur le bureau de mon PC : j'ai dû la mettre dans image JPG.
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Modérateurhttps://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/10729-frst-farbar-recovery-scan-tool-64-bits/
Tu n'as toujours pas fait de capture d'écran du logo, lis plus attentivement mon précédent message. -
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J'ai réussi à faire une capture d'écran du logo.
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@bazfileJe ne peux pas le supprimer car il n'y a aucun : désactiver . Je te joins la photo que j'ai pris avec mon téléphone.
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Modérateur@poupoupidouhTu dois cliquer sur Actualité et champs d’intérêt pour avoir Désactiver
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ModérateurSalut
Comment sais-tu qu'il y avait un virus ? De quel "personne au téléphone" parlons nous ?
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Bonjour Pierrecastor,
Je suis allée sur Microsoft et 1 minute après mon téléphone a sonné, la personne a eu en main mon PC comme quelqu'un à qui tu donnes l'autorisation d'aller dans ton pc, elle m'a montré tout ce qu'il y avait et m'a dit : nous pouvons réparer et supprimer tout ce qui est dangereux pour votre PC gratuitement, moi, bête et naïve , j'ai dit ok mais elle m'a demandé 250€ , alors j'ai arrêté la conversation et j'ai tout de suite débranché électriquement mon PC. J'ai attendu 1 bon 1/4 d'heure avant de rebrancher électriquement et depuis j'ai ce logo que je n'arrive pas à supprimer. 1 journée de ...
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Je suis désolée mais j'ai fait 3 AVC et donc il y a des moments où je ne sais plus et d'autres où mon cerveau bloque :-(, excuse-moi pour le "trop fouillis" . Bonsoir bazfile.
