Récupérer compte

Bonjour,
Il y environ 1 ans, j'ai désinstallé Snapchat, maintenant, j'en ai de nouveau besoin mais je ne me souviens plus de mon mot de passe, je fais réinitialiser le mot de passe mais ça ne marche pas. Du coup j'ai décidé de créer un nouveau compte mais Snapchat me dit que j'ai déjà un compte avec ce numéro, je ne peux donc pas créer un nouveau compte!
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?