arnaque support tecniqueRésolu/Fermé

Question

bonjour je viens de me faire arnaquer par un support technique j'ai suivi les conseils, j'ai supprimé les installations faite à distance mais pas toute car elles sont en cours d'installation voila le rapport avec frst
https://www.cjoint.com/c/KIhnWpFsDKX


Configuration: Windows / Chrome 93.0.4577.63

MisteryBean · Answer

Bonjour

Il manque le rapport Addition

MisteryBean · Answer

Tu l'as fait pour le rapport FRST (ton premier message)  , fais pareil pour le rapport Addition

Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs ou à l'endroit d'où tu as lancé le scan FRST  => Exécuté depuis C:\Users\Utilisateur\Downloads

MisteryBean · Answer

RE_

Ce n'est pas ça , là , tu me donnes un lien dans ton  PC auquel je n'ai pas accès .

Tu dois le poster ici : https://www.cjoint.com/ et tu indiques le lien obtenus .
Tu l'as fait pour le rapport FRST , je ne comprends pas pourquoi tu n'arrives pas à le faire pour  le rapport Addition ?

CEL60 · Answer

https://www.cjoint.com/c/KIhp1ALAFiX

MERCI

MisteryBean · Answer

RE_

En plus du support technique , le PC est infecté .

Désinstalles :

=> Adobe Flash Player 32 ActiveX
=> Adobe Flash Player 32 NPAPI
=> Buzzdock
=> Google Toolbar for Internet Explorer
=> Iadah Toolbar
=> PC Privacy Shield 2020
=> VP-Hotline
=> WinRAR 6.00 (32-bit)
=> WinRAR 6.00 (64-bit) 

Une fois fais , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports FRST et Addition

MisteryBean · Answer

RE_

Redémarres le PC et re-essaie

CEL60 · Answer

c'est ce que j'ai fait il y a que pc privacy shiel 2020 que je n'arrive toujours pas

CEL60 · Answer

https://www.cjoint.com/c/KIhsUvF1NuX
https://www.cjoint.com/c/KIhsVlbDiuX

MisteryBean · Answer

c'est ce que j'ai fait il y a que pc privacy shiel 2020 que je n'arrive toujours pas  

C'est déjà mieux que ton message précédent , tu disais que tu n'arrivais à désinstaller aucun.

Laisses tomber Privacy , on le virer autrement , relances un scan FRST et postes les nouveaux rapports

MisteryBean · Answer

Il y a encore Iadah Toolbar   , tu n'as pas pu le désinstaller ou tu l'as oublié ?

CEL60 · Answer

je l'ai supprimé quand j'ai lancé frst je l'avais oublié mais c'est fait

MisteryBean · Answer

RE_

OK , on va nettoyer , le PC en a bien besoin

--> Télécharges le fichier FIXLIST au même endroit que le programme  FRST (FRST64)  <= (Important)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) par clic droit et en administrateur et cliques sur Corriger

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

CEL60 · Answer

https://www.cjoint.com/c/KIht5EGPjKX

MisteryBean · Answer

La correction ne s'est pas faite , tu as posté le fichier que je t'ai fait télécharger .

Si la correction se fait , le PC doit redémarrer seul

CEL60 · Answer

https://www.cjoint.com/c/KIhuNK6WpOX

MisteryBean · Answer

RE_

OK , c'est mieux . On va supprimer des restes qui sont bien pourris

On va faire un peu différemment . Dis moi ensuite si dans la liste des programmes , tu as toujours PC Privacy Shield 2020 ?

--> Copie ce qui se trouve ici : https://textup.fr/581253wm de start:: à end:: (sans le coller nulle part)

--> Ouvres FRST(ou FRST64) en administrateur et cliques sur Corriger
Si FRST semble se bloquer ou ne répond pas , laisse tourner

--> Un fichier fixlog est créé au même endroit que FRST , postes le

CEL60 · Answer

pc privacy shield j'ai reuusi a le supprimé quand mon pc a redemarrer apres le correction

MisteryBean · Answer

OK , fais le correctif pour finir de supprimer les malwares

CEL60 · Answer

https://www.cjoint.com/c/KIhvjAHX6mX

MisteryBean · Answer

RE_

OK , c'est propre . Si c'est OK , on peux en terminer :

Pour supprimer automatiquement tous les fichiers/dossiers créés par FRST et l'outil lui-même, renomme FRST/FRST64.exe en uninstall.exe et exécute-le. 

La procédure nécessite un redémarrage

CEL60 · Answer

voila c'est fait, du coup j'ai plus de risque qu'ils reprennent le controle, et de truc bizarre dans mon ordi?

MisteryBean · Answer

RE_

Non , c'est bon , on a fait un gros nettoyage .

En plus des programmes de contrôle , le PC était infecté et ça datait surement d'avant l'installation de ces programmes , mais là , c'est propre .

Bonne continuation ;-)

CEL60 · Answer

super merci beaucoup, je n'y connais pas grand chose en ordi, le nettoyage était effectué par mon ex, depuis 2012 cela n'avait pas été fait car je sais pas faire. En tout cas merci beaucoup pour votre temps et de m'avoir aidé

MisteryBean · Answer

RE_

le nettoyage était effectué par mon ex, depuis 2012 cela n'avait pas été fait car je sais pas faire 

En cas de doute , n'hésite pas à revenir te faire aider ici , il y a pas mal de sections qui peuvent t'apporter des réponses .

;-)

Arnaque support tecnique

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