PROBLEME TELECOMMANDE

BONJOUR,

j'ai beaucoup de probléme avec les télécommandes TV ORANGE, c'est la deuxième que l'on m'envoie et celle ci marche aussi mal que la première, les touches fonctionnent trés mal et ne correspondent pas au choix
demandé impossible de faire fonctionner la touche son, c'est infernal j'ai pourtant mis des piles de bonne qualité ma soeur qui a la meme TV ORANGE, n'a pas reçu la meme commande que moi merci pour votre réponse