Pb driver W10 Sapphire radeon hd 7850 Résolu

Question

Bonjour,
 
j'ai actuellement un petit soucis avec l'installation du pilote de ma carte graphique.
Je viens de faire évoluer mon pc sous windows 10 pro 64 bits et en tentant d'installer Catalyst ou Adrenalin, dès la détection de ma carte graphique, écran noir et obligé d'éteindre mon pc à la barbare.
Impossible d'accéder à windows, on voit bien le logo de la carte mère mais écran noir dès le passage sous windows.
Je suis par la suite obligé de le ré-éteindre plusieurs fois jusqu'à la réparation automatique et à repasser par un point de restauration.
Je soupçonne que les pilotes pour ma carte graphique n'aient pas été mis à jour pour windows 10 car ma carte date de quelques années (Radeon Sapphire HD 7850).
Pour info dans le gestionnaire de périphériques il me met un pilote microsoft de base mais me reconnait quand meme "AMD 7800 series"
 
Avez-vous déjà eu ce genre de probleme ?
 
Merci beaucoup.

billmaxime · Answer

re

donne la marque et le modèle de ton pc

dans le Bios, regarde la version qui est installée sur ton pc

/!\ il faut peut être mettre le Bios à jour

@+

Tibo64000 · Answer

Salut. voici : 

C'est un pc monté par mes soins depuis un petit moment.

Windows 10 Pro 64
Carte mère ASRock Steel legend B460M
Intel(R) Core(TM) i5-10400F CPU
Mémoire DDR4 Hyperfury 32 Go
Carte graphique Radeon Sapphire HD 7850 2 Go
Alimentation ATX 550W


J'ai déjà trouvé ce genre de probleme sur d'autre forums mais c'est très dispatch. Le bios peut engendrer ce genre de soucis ?
J'ai fais le test avec plusieurs versions Adrenalin et Catalyst et à chaque fois le meme crash pendant l'installation.

billmaxime · Answer

re

le pc était sous quel OS avant W10?

regarde la version du Bios qui est installée sur ton pc, et les versions sur le site du constructeur --> clique ici

si tu as des questions...

@+

Tibo64000 · Answer

Win 7 64

Je viens de vérifier et j'ai bien la dernière en 1.60.

billmaxime · Answer

re

dans la 1ère réponse:

C'est un pc monté par mes soins depuis un petit moment.

Windows 10 Pro 64
Carte mère ASRock Steel legend B460M
Intel(R) Core(TM) i5-10400F CPU
Mémoire DDR4 Hyperfury 32 Go
Carte graphique Radeon Sapphire HD 7850 2 Go
Alimentation ATX 550W  

dans la 2ème réponse

Win 7 64

Je viens de vérifier et j'ai bien la dernière en 1.60. 

le pc est bien sous W10 en 64 bits?

@+

Tibo64000 · Answer

Oui c'est ca. Windows 10 pro 64 bits

billmaxime · Answer

re

dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

donne moi la version de W10

 exemple



@+

jumulka · Answer

Bonjour,
s'il t'affiche "AMD 7800 series" dans le  gestionnaire des périphériques c'est que le pilote à bien été installé par windows. mais il ne me semble pas de le catalyst soit installé, donc sans les paramètres ça peut être un peu embêtant.

tu peux essayer une ancienne version : 
https://www.amd.com/fr/support/previous-drivers/graphics/amd-radeon-hd/amd-radeon-hd-7000-series/amd-radeon-hd-7850

Tibo64000 · Answer

Bonjour, ma version de W10 est 20H2

Concernant le gestionnaire de peripheriques, il me reconnait bien la carte en "AMD RADEON HD 7800 SERIES" or le pilote n'y est pas installé, voici ce qu'il m'indique :
Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39)

{Chemin introuvable}
Le chemin %hs n’existe pas.

J'ai désinstallé la première version "Adrenalin 21.5.2" je vais tenter d'installer celle indiquée par Jumulka.
Je vous tiens au courant.

Merci de votre aide en tous cas.

billmaxime · Answer

salut

ma version de W10 est 20H2  

tu as 1 version de retard, on est à la 21H1

fais ceci:

1) quitte tous tes programmes en cours

2) télécharge Media Creation Tool 21H1 sur ton bureau --> clique ici

3) exécute le en tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider pendant la MAJ

dis-nous quand c'est fait

@+

Tibo64000 · Answer

Ca y est. Malgré 2 plantages et 2 retours en arrières, j'ai tout de même réussi à la faire passer en 21H1 avec Windows Update.

Pour info, je suis revenu à un pilote de base Microsoft pour le driver de ma carte graphique du coup.

billmaxime · Answer

re

teste l'installation du pilote de ta carte graphique maintenant --> clique ici

@+

Tibo64000 · Answer

Toujours pareil... 
arrivé à environ 60% de l'installation, l'écran s'éteint pendant une seconde, se rallume pendant 2 secondes et après Blackout.
Obligé d'effectuer une réparation automatique.

billmaxime · Answer

re

clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques 

poste 1 captutre d'écran via Cjoint --> clique ici

PS: tu as regardé dans Windows Update si tu as des MAJ (prioritaires et facultatives pour les pilotes)?

@+

Tibo64000 · Answer

https://www.cjoint.com/c/KIfklTgMOxw

https://www.cjoint.com/c/KIfknVu3lEw

billmaxime · Answer

re

regarde si toutes les MAJ sont faites

si c'est la cas, donne l'identifiant de ta carte graphique --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller
 
@+

Tibo64000 · Answer

Toutes les MAJs ont été installées. Voici le numéro d'id de la CG :

PCI\VEN_1002&DEV_6818

Tibo64000 · Answer

Je viens de trouver un pilote que le gestionnaire de périphériques a bien voulu m'installer (sans passer par catalyst ou autres...) mais il en résulte la meme chose, pendnat l'installation du pilote = écran noir, obligé d'éteindre par le bouton, etc... J'en pleure....

nom du pilote : AMD-FORCED-10x64-FirePro_27.20.21026.6-drp

billmaxime · Answer

re

ok, regarde cette manipulation pour le code d'erreur N° 39 --> clique ici

si le périphérique est toujours en alerte suite à la manipulation, fais ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

2) exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

3) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> AMD-FORCED-10x64-FirePro_27.20.21026.6-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "AMD-FORCED-10x64-FirePro_27.20.21026.6-drp\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> AMD Radeon HD 7800 Serie
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 
Dossier --> AMD
Dossier --> FORCED
Dossier --> 10x64
Dossier --> FirePro_27.20.21026.6
Sélectionne le fichier --> U0366524.INF et OK
Redémarre



dis-nous ce que ça donne

@+

Tibo64000 · Answer

C'est ce que j'ai fais. Je l'ai installé depuis le gestionnaire de peripheriques en allant le chercher dans le repertoire décompressé.
Mais écran noir en cours d'installation du pilote.
En gros le pilote a l'air bon mais ca plante et plus d'affichage en cours d'install.

billmaxime · Answer

re

En gros le pilote a l'air bon mais ca plante et plus d'affichage en cours d'install.  

et plus rien ne s'affiche à l'écran si tu ne redémarres pas le pc?

tu as testé la manipulation pour le code d'erreur N° 39? --> clique ici

@+

kaneagle · Answer

Télécharge ce pilote --> AMD

Fais clic droit sur le pilote --> 20774342....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "20774342......\" 

Désinstalle la carte proprement avec DDU
Regarde ce tuto, étape 2 --> Display Driver Uninstaller
Débranche l'ethernet du pc
Redémarre le pc

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 20774342.....
OK, suivant
Redémarre.

Tibo64000 · Answer

Je suis tombé sur une vraie colle....
Malgré la désinstallation avec DDU, il me recolle un pilote de base sur la CG.
J'ai tenté de le forcer à prendre le pilote que tu m'as indiqué mais rien n'y fait... il fait sa tete de mule, pour lui le pilote est à jour. Résultat, il m'a crashé quand meme l'écran malgré son refus de me prendre le pilote.

billmaxime · Answer

re

tu as bien suivi la procédure de Kaneagle?

débranché le câble Ethernet etc...?

tu as toujours le périphérique AMD Radeon HD 7800 en alerte dans le gestionnaire de périphériques?

@+

Tibo64000 · Answer

Tout à fait.
Et en effet j'ai toujours le périphérique AMD Radeon HD 7800 en alerte.
SNIF SNIF.... On en voit pas la fin....

billmaxime · Answer

re

donne l'dentifiant en entier de la carte RADEON

exemple --> PCI\VEN_10DE&DEV_0A66&SUBSYS_3100174B&REV_A2

@+

Tibo64000 · Answer

PCI\VEN_1002&DEV_6818&SUBSYS_E241174B&REV_00

billmaxime · Answer

re

teste ce pilote

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> radeon-software-adrenalin-2020-21.4.1-win10-64bit-apr20.exe
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "radeon-software-adrenalin-2020-21.4.1-win10-64bit-apr20\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique -->RADEON
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Dossier --> WT6A_INF
Sélectionne le fichier --> U0366400.INF et OK
Redémarre 



@+

Tibo64000 · Answer

Il n'en veut pas. Pour lui le pilote est à jour. Et lorsqu'on tente de le changer c'est écran noir.

billmaxime · Answer

re

là, je ne vois pas quoi faire de plus pour le pilote...

attend que Kaneagle repasse sur le topic

@+

Tibo64000 · Answer

Ok en tous cas je tiens à te remercier chaleureusement pour ton aide c'est cool

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

je pense que tu vas devoir faire 1 clean install de W10

@+

kaneagle · Answer

Dernière proposition de pilote:
  
Essaie celui-ci --> AMD

Fais clic droit sur le pilote --> 13-9_win7_win8_64_dd_ccc_whql.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "13-9_win7_win8_64_dd_ccc_whql\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 13-9_win7_win8_64_dd_ccc_whql
Dossier --> Packages
Dossier --> Drivers
Dossier --> Display
Sélectionne le dossier --> WB6A_INF
OK, suivant
Redémarre.

epango · Answer

Essaie d'indiquer le chemin de l'endroit où se trouve pilote téléchargé. Procédure:

 Après avoir téléchargé et enregistré le pilote dans ton pc, tu vas dans le Gestionnaire de périphériques. Tu déroules Cartes graphiques, puis un clic droit AMD Radeon HD 7850 series Clic sur Mettre à jour le pilote. Dans la fenêtre qui va s'ouvrir, tu choisis l'option Parcourir mon poste de travail (ou mon ordinateur) pour rechercher les pilotes ou le logiciel pilote selon les mises à jour de ton Windows10. Un chemin te sera indiqué, mais tu choisis Parcourir. Tu cherches le pilote précédemment enregistré. Quand tu les trouves, tu fais un double clic dessus et suis la procédure.

Tibo64000 · Answer

Je ne peux pas mettre à jour le pilote. Pour Windows le pilote est à jour malgré qu'il reconnaisse "AMD RADEON HD 7800 SERIES".
Et quand il accepte enfin un pilote = Pendant l'installation de ce dernier -> Ecran noir pendant une seconde, se rallume pendant 1 seconde puis ecran noir total et plantage.

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données  

Si la réparation n'a rien donné, fais une réinstallation de windows comme le proposait billmaxime.
--> Comment installer Windows 10

Tibo64 · Answer

Bonjour je viens de recevoir suite à ma commande l'équivalence de ma radeon 7850 soit une carte GeForce 1030 je l'ai installé sans aucun problème lors de l'installation du pilote l'écran à Scintille ce qui est normal mais est revenu sans aucun problème je pense que le problème viens du faits que le pilote pour mon ancienne carte n'existe tout simplement pas sous windows 10 64 bits.

Je tenais à vous remercier pour votre aide et tous vos conseils à charge de revanche

Pb driver W10 Sapphire radeon hd 7850

37 réponses

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