Pb driver W10 Sapphire radeon hd 7850 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
 
j'ai actuellement un petit soucis avec l'installation du pilote de ma carte graphique.
Je viens de faire évoluer mon pc sous windows 10 pro 64 bits et en tentant d'installer Catalyst ou Adrenalin, dès la détection de ma carte graphique, écran noir et obligé d'éteindre mon pc à la barbare.
Impossible d'accéder à windows, on voit bien le logo de la carte mère mais écran noir dès le passage sous windows.
Je suis par la suite obligé de le ré-éteindre plusieurs fois jusqu'à la réparation automatique et à repasser par un point de restauration.
Je soupçonne que les pilotes pour ma carte graphique n'aient pas été mis à jour pour windows 10 car ma carte date de quelques années (Radeon Sapphire HD 7850).
Pour info dans le gestionnaire de périphériques il me met un pilote microsoft de base mais me reconnait quand meme "AMD 7800 series"
 
Avez-vous déjà eu ce genre de probleme ?
 
Merci beaucoup.

billmaxime · Answer

re

donne la marque et le modèle de ton pc

dans le Bios, regarde la version qui est installée sur ton pc

/!\ il faut peut être mettre le Bios à jour

@+

Tibo64000 · Answer

Salut. voici : 

C'est un pc monté par mes soins depuis un petit moment.

Windows 10 Pro 64
Carte mère ASRock Steel legend B460M
Intel(R) Core(TM) i5-10400F CPU
Mémoire DDR4 Hyperfury 32 Go
Carte graphique Radeon Sapphire HD 7850 2 Go
Alimentation ATX 550W


J'ai déjà trouvé ce genre de probleme sur d'autre forums mais c'est très dispatch. Le bios peut engendrer ce genre de soucis ?
J'ai fais le test avec plusieurs versions Adrenalin et Catalyst et à chaque fois le meme crash pendant l'installation.

billmaxime · Answer

re

le pc était sous quel OS avant W10?

regarde la version du Bios qui est installée sur ton pc, et les versions sur le site du constructeur --> clique ici

si tu as des questions...

@+

Tibo64000 · Answer

Win 7 64

Je viens de vérifier et j'ai bien la dernière en 1.60.

billmaxime · Answer

re

dans la 1ère réponse:

C'est un pc monté par mes soins depuis un petit moment.

Windows 10 Pro 64
Carte mère ASRock Steel legend B460M
Intel(R) Core(TM) i5-10400F CPU
Mémoire DDR4 Hyperfury 32 Go
Carte graphique Radeon Sapphire HD 7850 2 Go
Alimentation ATX 550W  

dans la 2ème réponse

Win 7 64

Je viens de vérifier et j'ai bien la dernière en 1.60. 

le pc est bien sous W10 en 64 bits?

@+

Tibo64000 · Answer

Oui c'est ca. Windows 10 pro 64 bits

billmaxime · Answer

re

dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

donne moi la version de W10

 exemple



@+

jumulka · Answer

Bonjour,
s'il t'affiche "AMD 7800 series" dans le  gestionnaire des périphériques c'est que le pilote à bien été installé par windows. mais il ne me semble pas de le catalyst soit installé, donc sans les paramètres ça peut être un peu embêtant.

tu peux essayer une ancienne version : 
https://www.amd.com/fr/support/previous-drivers/graphics/amd-radeon-hd/amd-radeon-hd-7000-series/amd-radeon-hd-7850

Tibo64000 · Answer

Bonjour, ma version de W10 est 20H2

Concernant le gestionnaire de peripheriques, il me reconnait bien la carte en "AMD RADEON HD 7800 SERIES" or le pilote n'y est pas installé, voici ce qu'il m'indique :
Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39)

{Chemin introuvable}
Le chemin %hs n’existe pas.

J'ai désinstallé la première version "Adrenalin 21.5.2" je vais tenter d'installer celle indiquée par Jumulka.
Je vous tiens au courant.

Merci de votre aide en tous cas.

billmaxime · Answer

salut

ma version de W10 est 20H2  

tu as 1 version de retard, on est à la 21H1

fais ceci:

1) quitte tous tes programmes en cours

2) télécharge Media Creation Tool 21H1 sur ton bureau --> clique ici

3) exécute le en tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider pendant la MAJ

dis-nous quand c'est fait

@+

Tibo64000 · Answer

Ca y est. Malgré 2 plantages et 2 retours en arrières, j'ai tout de même réussi à la faire passer en 21H1 avec Windows Update.

Pour info, je suis revenu à un pilote de base Microsoft pour le driver de ma carte graphique du coup.

billmaxime · Answer

re

teste l'installation du pilote de ta carte graphique maintenant --> clique ici

@+

Tibo64000 · Answer

Toujours pareil... 
arrivé à environ 60% de l'installation, l'écran s'éteint pendant une seconde, se rallume pendant 2 secondes et après Blackout.
Obligé d'effectuer une réparation automatique.

billmaxime · Answer

re

clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques 

poste 1 captutre d'écran via Cjoint --> clique ici

PS: tu as regardé dans Windows Update si tu as des MAJ (prioritaires et facultatives pour les pilotes)?

@+

Tibo64000 · Answer

https://www.cjoint.com/c/KIfklTgMOxw

https://www.cjoint.com/c/KIfknVu3lEw

billmaxime · Answer

re

regarde si toutes les MAJ sont faites

si c'est la cas, donne l'identifiant de ta carte graphique --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller
 
@+

Tibo64000 · Answer

Toutes les MAJs ont été installées. Voici le numéro d'id de la CG :

PCI\VEN_1002&DEV_6818

Tibo64000 · Answer

Je viens de trouver un pilote que le gestionnaire de périphériques a bien voulu m'installer (sans passer par catalyst ou autres...) mais il en résulte la meme chose, pendnat l'installation du pilote = écran noir, obligé d'éteindre par le bouton, etc... J'en pleure....

nom du pilote : AMD-FORCED-10x64-FirePro_27.20.21026.6-drp

billmaxime · Answer

re

ok, regarde cette manipulation pour le code d'erreur N° 39 --> clique ici

si le périphérique est toujours en alerte suite à la manipulation, fais ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

2) exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

3) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> AMD-FORCED-10x64-FirePro_27.20.21026.6-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "AMD-FORCED-10x64-FirePro_27.20.21026.6-drp\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> AMD Radeon HD 7800 Serie
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 
Dossier --> AMD
Dossier --> FORCED
Dossier --> 10x64
Dossier --> FirePro_27.20.21026.6
Sélectionne le fichier --> U0366524.INF et OK
Redémarre



dis-nous ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

là, je ne vois pas quoi faire de plus pour le pilote...

attend que Kaneagle repasse sur le topic

@+

Pb driver W10 Sapphire radeon hd 7850

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