Connexion wifi 2.4 Ghz impossible
Ikari34
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kaumune Messages postés 22639 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Je rencontre un souci avec mon ordinateur portable acer Aspire VN7-791G sur lequel j'ai installé une carte wifi Intel Wi-Fi 6 AX200 160MHz, je tourne sous windows 10 Famille 21H1 à jour et les pilotes de la carte wifi sont à jour également. Le problème est le suivant : je n'accède pas à internet lorsque l'ordinateur se connecte à un réseau 2.4ghz (testé sur plusieurs réseaux) : l'ordinateur se connecte au réseau mais l'accès à internet n'est pas possible. En réseau wifi 5ghz : aucun souci !
J'ai essayé de désinstaller/réinstaller le pilote de la carte wifi mais sans succès.
D'où cela peut-il bien venir ? Comment tester le hardware de la carte wifi ?
Merci pour votre aide.
Je rencontre un souci avec mon ordinateur portable acer Aspire VN7-791G sur lequel j'ai installé une carte wifi Intel Wi-Fi 6 AX200 160MHz, je tourne sous windows 10 Famille 21H1 à jour et les pilotes de la carte wifi sont à jour également. Le problème est le suivant : je n'accède pas à internet lorsque l'ordinateur se connecte à un réseau 2.4ghz (testé sur plusieurs réseaux) : l'ordinateur se connecte au réseau mais l'accès à internet n'est pas possible. En réseau wifi 5ghz : aucun souci !
J'ai essayé de désinstaller/réinstaller le pilote de la carte wifi mais sans succès.
D'où cela peut-il bien venir ? Comment tester le hardware de la carte wifi ?
Merci pour votre aide.
Configuration: Windows / Edge 92.0.902.84
A voir également:
- Connexion wifi 2.4 Ghz impossible
- Gmail connexion - Guide
- Connexion chromecast - Guide
- Changer wifi chromecast - Guide
- Voir mot de passe wifi android - Guide
- Adresse mac wifi - Guide
13 réponses
J'ai remplacé la carte wifi de mon portable par une carte compatible wifi 6 étant équipé d'un routeur wifi 6 chez moi.
Slt
Poste un ipconfig /all en étant connecté en 2,4
Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout
taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte
cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt
puis cliquer sur Ok
Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse
Poste un ipconfig /all en étant connecté en 2,4
Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout
taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte
cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt
puis cliquer sur Ok
Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse
Tu te connectes à quoi ?
Une box ? Laquelle ?
Par quelle méthode ? Saisie manuelle de la clé de sécurité ou WPS ?
Avec quel cryptage ? WPA ? WPA2 ? WPA3 ?
Tu as bien branché les 2 antennes ?
Maintenant, je ne suis pas sûr que l'on puisse comme ça changer la carte Wifi interne d'un PC portable
Je me souviens avoir voulu le faire sur un Asus que j'avais à l'époque et le support Asus, que j'avais consulté avant, m'avait indiqué que seule la carte d'origine était supportée
Une box ? Laquelle ?
Par quelle méthode ? Saisie manuelle de la clé de sécurité ou WPS ?
Avec quel cryptage ? WPA ? WPA2 ? WPA3 ?
Tu as bien branché les 2 antennes ?
Maintenant, je ne suis pas sûr que l'on puisse comme ça changer la carte Wifi interne d'un PC portable
Je me souviens avoir voulu le faire sur un Asus que j'avais à l'époque et le support Asus, que j'avais consulté avant, m'avait indiqué que seule la carte d'origine était supportée
Je me connecte sur ma n routeur wifi Xiaomi ax3600 via saisie d'une clé manuelle cryptée en wpa2.
C'est moi qui est changé la carte wifi et tout s'est très bien passé. Le réseau était fonctionnel en 2.4ghz après le remplacement de la carte il me semble.
De plus le réseau 5ghz étant fonctionnel je ne vois pas pourquoi ça ne pourrait pas marcher en 2.4ghz.
C'est moi qui est changé la carte wifi et tout s'est très bien passé. Le réseau était fonctionnel en 2.4ghz après le remplacement de la carte il me semble.
De plus le réseau 5ghz étant fonctionnel je ne vois pas pourquoi ça ne pourrait pas marcher en 2.4ghz.
Ok mais ce n'est pas parce que la carte rentre bien dans le slot qu'elle est compatible
Le routeur est connecté à quoi ? Si c'est une box , les SSID sont bien différents (Sur la box et le routeur et pour le 2,4 et le 5)
Tu as bien un seul serveur DHCP en ligne ?
Tu ne réponds pas sur la question des antennes
Le routeur est connecté à quoi ? Si c'est une box , les SSID sont bien différents (Sur la box et le routeur et pour le 2,4 et le 5)
Tu as bien un seul serveur DHCP en ligne ?
Tu ne réponds pas sur la question des antennes
Vérifie le protocole internet:
Touche windows + R
Tape --> ncpa.cpl et OK.
Fais clic droit sur connexion wireless
Propriétés
Sélectionne --> Protocole Internet version4 (TCP/IPv4)
Clique sur --> Propriétés
Vérifie que ces deux cases soient bien cochées:
--> Obtenir une adresse IP automatiquement
--> Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
Fais de même avec Protocole Internet version6 (TCP/IPv6)
Si tout est correct:
Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Si ca ne fonctionne pas, essaie ces 8 commandes:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin) et valide.
Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
Redémarre le pc.
Touche windows + R
Tape --> ncpa.cpl et OK.
Fais clic droit sur connexion wireless
Propriétés
Sélectionne --> Protocole Internet version4 (TCP/IPv4)
Clique sur --> Propriétés
Vérifie que ces deux cases soient bien cochées:
--> Obtenir une adresse IP automatiquement
--> Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
Fais de même avec Protocole Internet version6 (TCP/IPv6)
Si tout est correct:
Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Si ca ne fonctionne pas, essaie ces 8 commandes:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin) et valide.
Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
Redémarre le pc.
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Merci j'ai testé vos solutions malheureusement, ça ne marche pas mieux : je ne peux pas me connecter au réseau 2.4ghz : le réseau est bien visible dans la liste des réseaux mais lorsque j'essaye de m'y connecter : Désolé nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau. Sur le 5ghz, toujours aucun souci.
Touche Windows + X
Gestionnaire de périphériques
Va dans cartes réseau
Donne le no. d'identification de matériel de la carte wireless Intel
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:
Gestionnaire de périphériques
Va dans cartes réseau
Donne le no. d'identification de matériel de la carte wireless Intel
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:
Le numéro d'identification de ma carte wifi est :
PCI\VEN_8086&DEV_2723&SUBSYS_00848086&REV_1A
Le pilote :
Date : 29/06/2021
Version du pilote : 22.70.0.6
PCI\VEN_8086&DEV_2723&SUBSYS_00848086&REV_1A
Le pilote :
Date : 29/06/2021
Version du pilote : 22.70.0.6
Oui c'est fait, et pas de soucis de ce côté là non plus : j'ai plein de périphériques connectés dessus en ce moment même...
Bref, merci pour votre aide.
Je vais continuer à chercher une solution.
Je pencherais vers un pb hardware : l'antenne 5ghz est-elle différente de l'antenne 2.4ghz sur une carte wifi ?
Bref, merci pour votre aide.
Je vais continuer à chercher une solution.
Je pencherais vers un pb hardware : l'antenne 5ghz est-elle différente de l'antenne 2.4ghz sur une carte wifi ?
Je ne peux donc pas exécuter la commande cmd
Il n'y a pas de commande cmd a exécuté
Touche Windows + R
Tape --> cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt
Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse tel que demandé par kaumune
Non mais je ne voulais pas dire que je ne pouvais pas exécuter la commande, je voulais dire que je ne pouvais pas le faire en étant connecté au wifi 2.4ghz, après si c'est utile que je poste le résultat en étant connecté au réseau 5ghz pas de souci.
Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : Aspire
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : Non
Carte Ethernet Ethernet :
Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 30-65-EC-73-2C-D0
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Carte r‚seau sans fil Connexion au r‚seau local* 10ÿ:
Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 8C-C6-81-19-37-E2
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Carte r‚seau sans fil Wi-Fiÿ:
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 8C-C6-81-19-37-E1
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::1568:672b:a755:8037%11(pr‚f‚r‚)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.31.236(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : dimanche 29 ao–t 2021 15:00:23
Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : lundi 30 ao–t 2021 03:16:07
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.31.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.31.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 562873985
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-27-77-BD-A5-30-65-EC-73-2C-D0
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.31.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚
Carte Ethernet Ethernet 2 :
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Leaf Networks Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-FF-DA-CA-AA-A4
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::5d1e:279:bccf:3070%19(pr‚f‚r‚)
Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.48.112(pr‚f‚r‚)
Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . :
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 352387034
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-27-77-BD-A5-30-65-EC-73-2C-D0
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚
Carte Ethernet Connexion r‚seau Bluetooth :
Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚
Suffixe DNS propre … la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 8C-C6-81-19-37-E5
DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activ‚e. . . : Oui
Salut,
on est d'accord que c'est sur le réseau 2,4 de ton routeur ou ta box, je ne sais plus que tu ne te connectes pas ?
est ce qu'il se connecte sur d'autres réseaux ?
un partage de connexion mobile par exemple.
D'un autre côté, wifi 6 essaie d'aggréger les canaux 2,4 et 5 Ghz, je pense par contre qu'il faut le même SSID sur les deux pour ça, contrairement à ce qu'on préconise habituellement, ça me paraîtrait logique en tout cas.
Par contre,
tu risques de perdre la connexion sur les autres appareils, d'une part parce que wifi 6 va tout bouffer au niveau canaux et eux ne l'ont pas et d'autre part pour les problèmes habituels en wifi N quand les réseaux 2,4 et 5 portent le même SSID.
Si tu n'as pas le problème sur d'autres réseaux, ça peut être un problème de compatibilité du routeur dans cette configuration aussi.
on est d'accord que c'est sur le réseau 2,4 de ton routeur ou ta box, je ne sais plus que tu ne te connectes pas ?
est ce qu'il se connecte sur d'autres réseaux ?
un partage de connexion mobile par exemple.
D'un autre côté, wifi 6 essaie d'aggréger les canaux 2,4 et 5 Ghz, je pense par contre qu'il faut le même SSID sur les deux pour ça, contrairement à ce qu'on préconise habituellement, ça me paraîtrait logique en tout cas.
Par contre,
tu risques de perdre la connexion sur les autres appareils, d'une part parce que wifi 6 va tout bouffer au niveau canaux et eux ne l'ont pas et d'autre part pour les problèmes habituels en wifi N quand les réseaux 2,4 et 5 portent le même SSID.
Si tu n'as pas le problème sur d'autres réseaux, ça peut être un problème de compatibilité du routeur dans cette configuration aussi.
