Sauvegarde iTunes disparu

Bonjour
Mon iPhone a eu un souci. Apple l’a réparée, ils ont changé carte mère, batterie,..bref, j’ai eu un nouveau téléphone

Le problème ce que la sauvegarde que j’ai effectuée avant d’envoyer le tél en réparation n’apparaît pas sur « sauvegarde et restaurer manuellement » donc impossible de restaurer. On me dit: Votre iPhone n’a jamais été sauvegardé et sur cet ordinateur »

Par contre, quand je vais dans « préférences » je trouve la sauvegarde avec la date réalisée
Je tourne en rond depuis 7h. Merci pour votre aide