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Problème connexion données mobile

Maxime -  
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis hier, ma connexion mobile free se limite à du H+ alors que je suis d'habitude en 4G en permanence. J'aimerai savoir si cela vient d'une panne de réseau.

Merci

Configuration: Windows / Chrome 92.0.4515.131

2 réponses

Réponse 1 / 2
zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 713
 
Bonjour
Cela peut être deux choses pour moi:
- soit vous avez dépassé votre quotta de giga.
- soit c'est effectivement une panne réseau, de problème de réception de la 4G.
0
Maxime
 
Bonjour

Je suis en illimité et ne dépasse jamais mon quotta vu mon abonnement
Free me redirige sur internet quand je leur téléphone, pas moyen d'avoir un technicien.
Le problème persiste encore aujourd'hui.
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 713 > Maxime
 
Faut aller voir dans les paramètres du tél pour voir, au niveau du paramètre réseau de votre carte sim. Pour le mien qui est un oppo A9 faut aller dans les paramètres puis à carte sim et données mobile et ensuite à sim 1 et là vous pourrez voir et au besoin choisir type de réseau. Je sais cela ne sera pas tout à fait pareil pour vous mais cela donne un aperçu de là ou il faut chercher.
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Réponse 2 / 2
Pierr10 Messages postés 13792 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 789
 
Bonjour

Pour savoir si c'est un problème réseau (panne d'antenne) ou un problème lié à votre téléphone, le mieux est de vous déplacer de quelques km pour voir si vous retrouvez la 4G.
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zoulou33 Messages postés 24676 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 713
 
Et de voir votre car sim dans un autre tél afin de savoir si cela vient de votre tél.
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