Carte vidéo non reconnue

Lilly33 -  
Bonjour,

voici mon problème :

j'ai un PC portable avec Windows 10 version 20H2, et 2 cartes vidéos dont une intégrée.
Windows tourne avec la carte vidéo Intel, qui est intégrée,mais ne reconnait plus la carte Nvidia (MX 150), depuis qu'un conseiller Nvidia m'a fait désinstaller les pilotes d'origines afin de pouvoir en installer des plus récents .

Dans le gestionnaire de périphérique, j'ai un périphérique qui a été nommé "Display" à la place de ma carte vidéo, et qu'il m'est impossible de mettre à jour.

J'ai cherché désespérément partout pour résoudre mon problème, mais en vain.

Mon sauveur se trouverait il parmi vous ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Configuration: Windows / Chrome 92.0.4515.131

216 réponses

Résumé de la discussion

Un PC portable sous Windows 10 version 20H2 ne reconnaît plus la carte Nvidia MX150 après la désinstallation des pilotes d'origine, l’affichage étant géré par l’Intel intégré et un périphérique nommé « Display » apparaissant dans le Gestionnaire de périphériques. Les conseils proposés suggèrent d’identifier le périphérique dans le Gestionnaire et d’effectuer une réinstallation propre du pilote Nvidia. Certaines interventions recommandent de mettre à jour Windows vers la version 21H1 via l’outil Media Creation Tool et de privilégier les mises à jour officielles, tout en évitant les outils tiers et les antivirus non intégrés. Enfin, les échanges portent sur des diagnostics complémentaires et l’utilisation éventuelle d’outils de journaux et d’analyse (FRST, vérifications Virustotal) dans le cadre de procédures techniques.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. billmaxime
    salut

    clique droit sur démarrer --> gestionnaire de périphériques

    poste 1 capture d'écran via Cjoint --> clique ici

    @+
    2
    1. Lilly33
      Bonjour,

      je vous remercie pour votre réponse.

      Voici le lien : https://www.cjoint.com/c/KHoqONGtsHO

      Cordialement
      0
  2. billmaxime
    re

    pas de souci pour l'aide :)

    j'ai un PC portable avec Windows 10 version 20H2

    je suis 1 c*n, ton pc à 1 version de retard, on est à la 21H1(c'était pourtant bien stipulé dans ton énoncé)

    tu n'as pas 1 autre antivirus que Windows Defender qur ton pc?

    donne la marque et le modèle de ton pc

    @+

    2
    1. billmaxime
      re

      donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici


      PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

      si tu as des questions...

      @+
      1
      1. billmaxime
        re

        poste l'identifiant que j'ai encadré via 1 copier/coller



        exemple d'1 identifiant de mes périphériques --> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01

        merci

        @+
        1
        4. billmaxime
          re

          ne dis pas cela, tu n'as peut-être pas fait attention à tous les détails que je t'avais donnés ;)

          même en tant que bénévole, c'est le genre d'info que je ne dois pas "omettre", sinon je risque de mal orienter la personne qui demande de l'aide :(

          PS: ce n'est pas la 1ère fois que ça m'arive, mais faute avouée est à moitié pardonnée (ce qui ne donne plus qu'un demi c*n) lol

          Ma version de Windows n'est pas la dernière en effet, j'attends que l'on me remette la fibre pour faire mes mises à jour de Windows, mais ma carte vidéo fonctionnait avec cette version, avant que le conseiller Nvidia ne me fasse désinstaller mes pilotes.

          tu as 1 souci avec la fibre pour la connexion?

          J'avais créé 1 point de restauration, mais celui-ci a disparu :(

          ce n'est pas normal

          Mon antivirus s'appelle Panda dome.


          désinstalle le, et Windows Defender de "préinstallé" prendra le relais (pour faire le même boulot que Panda)

          regarde cette page pour le désinstaller --> clique ici

          C'est un PC acheté en Chine, sa marque c'est "PIPO".

          dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Enter

          donne les infos de la marque et du modèle de ton pc



          j'ai déjà regardé pour le pilote de ta carte graphique (ton pc est 1 portable)



          @+
          1
          1. Lilly33
            Mdr, tu es un comique :D

            Système d'exploitation : Windows 10 Professionnel 64 bits (10.0, build 19042)

            Fabricant du système : Default string

            Modèle du système : Default string

            C'est bien la recherche de pilote que j'avais effectuée.
            0
          2. Lilly33
            Je n'ai pas de soucis de connexion avec la fibre, c'est seulement que je devais déménager, donc j'avais donné ma nouvelle adresse à mon fournisseur d'accès, mais mon déménagement à été annulé, du coup j'ai dû le prévenir d'annuler le transfert de ma ligne, sauf qu'il avait déjà raccordé l'autre logement.
            Depuis j'attends que l'on me réinstalle ma connexion, ce qui peut être fait à distance en plus.
            J'utilise actuellement mon forfait 4G en partage de connexion avec mon PC et ma TV.

            Sinon, pour répondre à ton autre question,j'ai bien une clé de license pour Panda Dome.
            0
        5. SATS_fr
          Pour vérifier si tu n'as pas de points de restauration.
          Appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell(admin). Copier la commande : vssadmin list shadows

          1
          1. Lilly33
            Dans les propriétés système, j'en ai trouvés 2, mais trop récents.

            Avec votre manipulation, voici le résultat : https://www.cjoint.com/c/KHotVNf4yAO
            0
          2. SATS_fr
            @Lilly33Bonjour. Tu n'as pas lancé la version (admin) de powershell.
            0
          3. Lilly33
            @SATS_frBonjour, excuses moi.
            Voici le résultat en mode admin :
            https://www.cjoint.com/c/KHpmRrkElrO
            0
        6. billmaxime
          re

          commence par désinstaller Panda --> clique ici

          dis-moi quand c'est fait

          @+
          1
          1. Lilly33
            C'est une version que j'ai payée, mais je vais le désinstaller au cas ou ...
            0
        7. billmaxime
          re

          Mdr, tu es un comique :D

          je sais ^_^

          tu as désinstallé Panda?

          tu as toujours la cle de licence de Panda?

          @+
          1
          1. Lilly33
            Oui c'est fait, et j'ai toujours la clé de license de Panda.

            @+
            0
        8. billmaxime
          re

          Oui c'est fait, et j'ai toujours la clé de license de Panda.

          maintenant, il faudrait mettre ton pc à jour avec la version 21H1

          c'est possible avec ta connexion?

          @+
          1
          1. Lilly33
            Oui c'est possible, mais je risque de dépasser mon forfait.

            As tu une idée de la taille de cette mise à jour?

            @+
            0
        9. billmaxime
          re

          Oui c'est possible, mais je risque de dépasser mon forfait.

          As tu une idée de la taille de cette mise à jour?

          non, je ne sais pas ce que ça va te cosommer en GO

          PS : si tu veux attendre que la connexion avec la fibre soit résolue ça ne me dérange pas

          je te joins la procédure:

          PS: si le pc est 1 portable, branche le sur le secteur

          télécharge Media Creation Tool sur ton bureau --> clique ici

          exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

          laisse toi guider pendant la MAJ

          dis-moi quand c'est fait (si tu le fais maintenant)

          @+
          1
          1. Lilly33
            Bonjour et bon dimanche,

            j'ai lancé leprogramme, j'attends qu'il fasse son travail.
            C'est long, il est encore à 0%, il a du malà se réveiller le dimanche lol.

            @+
            1
            1. billmaxime
              salut

              bon dimanche à toi aussi ^_^

              il va démarrer d'1 coup pour les %

              quand ce sera terminé, tu pourras télécharger et exécuter Speecy --> clique ici

              tu posteras le rapport via 1 copier/coller dans ta réponse

              @+
              1
              1. billmaxime
                re

                le pc est bien à jour (la 21H1)?

                poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

                @+
                1
                1. billmaxime
                  re

                  tu as des programmes/logiciels qui ne sont pas très conseillés

                  Driver Booster

                  GlaryInitialize 5

                  les MAJ sont désactivées --> Mises à jour automatiques Désactivé

                  si tu veux, on fera 1 scan du pc avec FRST par la suite

                  donne l'identifiant du périphérique que j'ai encadré

                  PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse


                  regarde aussi ce que tu as dans carte graphique et poste 1 capture d'écran

                  si tu as des questions...

                  @+

                  1
                  1. kaneagle Modérateur
                    Bonjour,

                    Dans cartes graphiques, donne le no. d'identification de matériel de l'Intel 620
                    Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
                    Poste le no. dans ton prochain message.

                    1
                    1. Lilly33
                      Voici le N° d'identification du matériel de l'Intel 620 :
                      PCI\VEN_8086&DEV_5917&SUBSYS_21128086&REV_07

                      @+
                      0
                  2. billmaxime
                    re

                    Contrôleur vidéo 3D Type de périphériques Autres périphériques

                    clique droit sur --> Contrôleur vidéo 3D --> Désinstaller

                    dans la barre de menu (en haut de page), clique sur Action --> rechercher les modifications sur le matériel

                    regarde ce que ça donne pour le périphérique (toujours en alerte ou pas /!\)

                    si tu as des questions...

                    @+
                    1
                    1. billmaxime
                      re

                      fais ceci:

                      pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

                      télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

                      PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

                      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

                      à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

                      poste les rapports via cjoint --> clique ici

                      @+
                      1
                      1. Lilly33
                        Re

                        Voici les rapports :

                        https://www.cjoint.com/c/KHpnwSMdq2O

                        https://www.cjoint.com/c/KHpnxVRynAO

                        @+
                        0
                    2. kaneagle Modérateur
                      Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

                      Télécharge ce pilote --> Intel

                      Fais clic droit sur le pilote --> igfx_win_100.9805.zip
                      Sélectionne --> 7Zip
                      Choisis --> extraire vers "igfx_win_100.9805\"

                      Va dans le gestionnaire de périphériques
                      Fais clic droit sur l'Intel 620
                      Mettre à jour le pilote
                      Rechercher automatiquement les pilotes
                      Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
                      Parcourir
                      Va dans le dossier du pilote dézippé --> igfx_win_100.9805
                      Sélectionne le dossier --> Graphics
                      OK, suivant
                      Redémarre.

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