Résiliation de 2 lignes que je n'ai pas demandées

Bonjour, je me suis redue compte que tous les mois on me prélevait 10£ de plus que mon forfait habituel de 13,99£ donc je me suis rendue à une agence SFR et j'ai appris que j'avais 2 nouvelles lignes de portable. J' ai envoyé 1 lettre de résiliation et on me réclame une pénalisation pour 2 n° de tel que je n'ai jamais demandé? C'est vraiment une escroquerie.