Pilote indisponible

Bonjour
Pilotes (imprimante usb)
https://support.brother.com/g/b/downloadlist.aspx?c=fr&lang=fr&prod=dcp387c_eu&os=10013

ce n'est pas au pc portable à reconnaitre une clé wifi, lors d'une demande de connexion au wifi, tu dois saisir cette clé qui est soumise au contrôle par la box
si clé correcte, la connexion est établie
si clé incorrecte, vérifier et recommencer

Bonjour Redbart
c'est l'ordi de mon ami qui ne reconnait pas son imprimante.
c'est mon ordi portable qui ne prends pas la clé, bien sur j'ai vérifié et ré essayé...J'ai déjà fait cette manoeuvre chez mes enfants sans problème.
Je pense que le problème vient de l'ordi de mon ami, il doit y avoir un blocage quelque part, qu'en penses tu?
Merci

encore une fois :
c'est mon ordi portable qui ne prends pas la clé, bien sur j'ai vérifié et ré essayé..
ce n'est pas au pc portable à reconnaitre une clé wifi, lors d'une demande de connexion au wifi, tu dois saisir cette clé qui est soumise au contrôle par la box

le problème vient de l'ordi de mon ami, il doit y avoir un blocage quelque part
quand un (1 seul) problème est soumis, on part du principe que le reste du pc est en "bonne santé"

si les pc passent d'un utilisateur à l'autre, il faut appairer les pc aux 2 réseaux et choisir le bon lors de la connexion