Imprimante HP ENVY 6020e

Fermé

ginger - 10 juil. 2021 à 17:53
Rv - 12 sept. 2022 à 10:56

Bonjour, j'ai une imprimante HP ENVY 6020e depuis 3 semaines et depuis quelques jours, je ne vois plus les boutons pour faire des copies en couleur ou noir et blanc sur l'imprimante, il n'y a que la wifi qui est allumée. D'où vient ce problème ? Merci. Cdlt

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2 réponses

Réponse 1 / 2

MPMP10 Messages postés 42374 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2025 16 282
Modifié le 10 juil. 2021 à 17:59

Bonjour,
Sauf erreur les deux boutons en question ne sont pas allumés par défaut, il faut appuyer dessus....

ginger
10 juil. 2021 à 18:03

Merci mais ça serait trop simple. D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle pour mettre la feuille à copier. Mais là, rien. J'ai beau appuyer sur les boutons, ils ne s'allument pas !

MPMP10 Messages postés 42374 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2025 16 282 > ginger
Modifié le 10 juil. 2021 à 18:46

https://support.hp.com/ca-fr/help/printscandoctor
Voir aussi en la branchant au niveau du câble secteur pendant 5 minutes.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06605723

D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle pour mettre la feuille à copier. Mais là, rien. J'ai beau appuyer sur les boutons, ils ne s'allument pas !

Je pense qu'il va falloir faire valoir la garantie.

D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle

Donc ils sont éteints dans la logique comme je le mentionne plus haut ... !

Rv > ginger
12 sept. 2022 à 10:56

Bonjour. Avez vous trouvez la solution car j'ai même problème.

Cordialement

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