Imprimante HP ENVY 6020e

ginger -

Bonjour, j'ai une imprimante HP ENVY 6020e depuis 3 semaines et depuis quelques jours, je ne vois plus les boutons pour faire des copies en couleur ou noir et blanc sur l'imprimante, il n'y a que la wifi qui est allumée. D'où vient ce problème ? Merci. Cdlt

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2 réponses

Réponse 1 / 2
MPMP10
Bonjour,
Sauf erreur les deux boutons en question ne sont pas allumés par défaut, il faut appuyer dessus....
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1. ginger
  
  Merci mais ça serait trop simple. D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle pour mettre la feuille à copier. Mais là, rien. J'ai beau appuyer sur les boutons, ils ne s'allument pas !
  
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2. MPMP10
  
  @ginger https://support.hp.com/ca-fr/help/printscandoctor
  Voir aussi en la branchant au niveau du câble secteur pendant 5 minutes.
  
  http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06605723
  
  D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle pour mettre la feuille à copier. Mais là, rien. J'ai beau appuyer sur les boutons, ils ne s'allument pas !
  
  Je pense qu'il va falloir faire valoir la garantie.
  
  D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle
  
  Donc ils sont éteints dans la logique comme je le mentionne plus haut ... !
  
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3. Rv
  
  @ginger
  Bonjour. Avez vous trouvez la solution car j'ai même problème.
  
  Cordialement
  
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Réponse 2 / 2
ginger
Merci. Je me demande si ça ne viendrait pas des cartouches qui sont faibles. J'ai changé la noir, ça n'a rien donné. Faut-il changer les 2 en même temps car rien n'est indiqué dans la notice. Cdlt
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1. MPMP10
  
  Faire un essai pour voir.
  
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