Imprimante HP ENVY 6020e

ginger -
Rv - 12 sept. 2022 à 10:56

Bonjour, j'ai une imprimante HP ENVY 6020e depuis 3 semaines et depuis quelques jours, je ne vois plus les boutons pour faire des copies en couleur ou noir et blanc sur l'imprimante, il n'y a que la wifi qui est allumée. D'où vient ce problème ? Merci. Cdlt

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2 réponses

Réponse 1 / 2

MPMP10 Messages postés 46910 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 707

Bonjour,
Sauf erreur les deux boutons en question ne sont pas allumés par défaut, il faut appuyer dessus....

ginger

Merci mais ça serait trop simple. D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle pour mettre la feuille à copier. Mais là, rien. J'ai beau appuyer sur les boutons, ils ne s'allument pas !

MPMP10 Messages postés 46910 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 707 > ginger

https://support.hp.com/ca-fr/help/printscandoctor
Voir aussi en la branchant au niveau du câble secteur pendant 5 minutes.

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06605723

D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle pour mettre la feuille à copier. Mais là, rien. J'ai beau appuyer sur les boutons, ils ne s'allument pas !

Je pense qu'il va falloir faire valoir la garantie.

D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle

Donc ils sont éteints dans la logique comme je le mentionne plus haut ... !

Rv > ginger

Bonjour. Avez vous trouvez la solution car j'ai même problème.

Cordialement

Réponse 2 / 2

ginger

Merci. Je me demande si ça ne viendrait pas des cartouches qui sont faibles. J'ai changé la noir, ça n'a rien donné. Faut-il changer les 2 en même temps car rien n'est indiqué dans la notice. Cdlt

MPMP10 Messages postés 46910 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 18 707

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