Imprimante HP ENVY 6020e

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23 juillet 2021
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Bonjour, j'ai une imprimante HP ENVY 6020e depuis 3 semaines et depuis quelques jours, je ne vois plus les boutons pour faire des copies en couleur ou noir et blanc sur l'imprimante, il n'y a que la wifi qui est allumée. D'où vient ce problème ? Merci. Cdlt

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Bonjour,
Sauf erreur les deux boutons en question ne sont pas allumés par défaut, il faut appuyer dessus....

Les technocrates, si on leur donnait le Sahara, dans 5 ans, faudrait qu'ils achètent du sable ailleurs.
Coluche.
Merci mais ça serait trop simple. D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle pour mettre la feuille à copier. Mais là, rien. J'ai beau appuyer sur les boutons, ils ne s'allument pas !
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23 juillet 2021
9 655 > ginger
https://support.hp.com/ca-fr/help/printscandoctor
Voir aussi en la branchant au niveau du câble secteur pendant 5 minutes.


http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06605723

D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle pour mettre la feuille à copier. Mais là, rien. J'ai beau appuyer sur les boutons, ils ne s'allument pas ! 

Je pense qu'il va falloir faire valoir la garantie.

D'habitude, les boutons s'allument quand on ouvre le couvercle


Donc ils sont éteints dans la logique comme je le mentionne plus haut ... !
Merci. Je me demande si ça ne viendrait pas des cartouches qui sont faibles. J'ai changé la noir, ça n'a rien donné. Faut-il changer les 2 en même temps car rien n'est indiqué dans la notice. Cdlt
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