Le pilote Bluetooth et le pilote WIFI ne répondent pas

Fermé
SMURF2000 - 10 juil. 2021 à 13:45
 SMURF2000 - 10 juil. 2021 à 14:46
Bonjour,

mon ordinateur portable est un Huawei Matebook D 15 sous WINDOWS 10.
Je vous demande de l'aide pour un "problème de connexion sans fil", en effet les pilotes WIFI et Bluetooth ont disparu du gestionnaire de périphériques.
Même après leur réinstallation grâce au site officiel Huawei, mais aussi par le gestionnaire PC, le problème persiste.
Réinitialiser le réseau ne fonctionne pas non plus.
Oui ma carte réseau est opérationnelle.

Merci pour votre réponse.
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9 réponses

billmaxime Messages postés 48802 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 5 février 2023 5 948
10 juil. 2021 à 13:53
salut

les pilotes WIFI et Bluetooth ont disparu du gestionnaire de périphériques.

exécute 1 point de restauration à 1 date d'avant ton souci --> clique ici

@+
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kaneagle Messages postés 84227 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 6 février 2023 14 157
10 juil. 2021 à 13:56
Bonjour,

Si le problème est récent, fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

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kaneagle Messages postés 84227 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 6 février 2023 14 157
10 juil. 2021 à 14:03
Essaie ce pilote --> PCManager
Dézippe-le
Lance le fichier --> PCManager_Setup_11.1.1.97(C001D002).exe

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kaneagle Messages postés 84227 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 6 février 2023 14 157
10 juil. 2021 à 14:12
Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

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kaneagle Messages postés 84227 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 6 février 2023 14 157
10 juil. 2021 à 14:23
Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

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Je n'ai malheureusement aucun point de restauration. Cela est arrivé il y a 2heures maintenant.
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Oui j'ai déjà PC Manager. En allant dans "résolution des problèmes", le logiciel trouve les problèmes : pilote Bluetooth et pilote wifi manquant ; mais est échoue à les réparer
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sortie de la commande : "Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité."
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Merci de votre aide.
Je ne vois qu'une solution, c'est de réinitialiser mon pc.
C'est quand même bizarre que le wifi et le bluetooth se déconnectent en même temps ...
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