Le pilote Bluetooth et le pilote WIFI ne répondent pas

SMURF2000 -  
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Bonjour,

mon ordinateur portable est un Huawei Matebook D 15 sous WINDOWS 10.
Je vous demande de l'aide pour un "problème de connexion sans fil", en effet les pilotes WIFI et Bluetooth ont disparu du gestionnaire de périphériques.
Même après leur réinstallation grâce au site officiel Huawei, mais aussi par le gestionnaire PC, le problème persiste.
Réinitialiser le réseau ne fonctionne pas non plus.
Oui ma carte réseau est opérationnelle.

Merci pour votre réponse.
A voir également:

9 réponses

billmaxime Messages postés 50581 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut

les pilotes WIFI et Bluetooth ont disparu du gestionnaire de périphériques.

exécute 1 point de restauration à 1 date d'avant ton souci --> clique ici

@+
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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Bonjour,

Si le problème est récent, fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Essaie ce pilote --> PCManager
Dézippe-le
Lance le fichier --> PCManager_Setup_11.1.1.97(C001D002).exe

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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

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kaneagle Messages postés 86481 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 528
 
Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

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SMURF2000
 
Je n'ai malheureusement aucun point de restauration. Cela est arrivé il y a 2heures maintenant.
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SMURF2000
 
Oui j'ai déjà PC Manager. En allant dans "résolution des problèmes", le logiciel trouve les problèmes : pilote Bluetooth et pilote wifi manquant ; mais est échoue à les réparer
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SMURF2000
 
sortie de la commande : "Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité."
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SMURF2000
 
Merci de votre aide.
Je ne vois qu'une solution, c'est de réinitialiser mon pc.
C'est quand même bizarre que le wifi et le bluetooth se déconnectent en même temps ...
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