Disuqe dur disparu - Intel RapidFermé

Question

Bonjour,
Il semblerait qu'après une mise à jour de windows, mon disque dur n'est plus visible. Je ne le vois plus sur l'explorateur de fichier.
Quand je redémarre le PC, j'ai la notification suivante : 
"Technologie de stockage Intel Rapid
Les données sur un ou plusieurs volumes sont protégées contre la panne d'un disque
IAStorlcon"
Quelqu'un peut il m'aide svp. Merci !

quentin2121 · Answer

Bonjour,
En invite de commande, tapez :
diskpart
list disk

donnez le résultat !

tricetop · Answer

Merci pour votre réponse.
Voici le résultat :
Microsoft DiskPart version 10.0.19041.964

Copyright (C) Microsoft Corporation.
Sur l’ordinateur : LAPTOP-DMLEHU2V

DISKPART> list disk

  N° disque  Statut         Taille   Libre    Dyn  GPT
  ---------  -------------  -------  -------  ---  ---
  Disque 0    En ligne        953 G octets  6144 K octets        *

jfmimi · Answer

Bonjour
Allez dans " Gestion des disques "
 Clic droit sur l'icône , en bas a gauche , de Windows et clic sur Gestion des disques 
ou
Sur votre clavier, appuyez sur la touche " Windows + R "
puis dans la fenêtre exécuter, tapez  diskmgmt.msc  et enfin cliquez sur OK
la fenêtre de gestion des disques  s'ouvre 
Donnez capture écran

tricetop · Answer

Désolé, j'ai fait la manip sur mon autre PC.
Voici le résultat. Le disque de 1 Go n'apparait plus !

Microsoft DiskPart version 10.0.19041.964

Copyright (C) Microsoft Corporation.
Sur l’ordinateur : LAPTOP-36B2601Q

DISKPART> list disk

  N° disque  Statut         Taille   Libre    Dyn  GPT
  ---------  -------------  -------  -------  ---  ---
  Disque 0    En ligne        119 G octets  4096 K octets        *

tricetop · Answer

Voici la capture d'écran

tricetop · Answer

Quelqu'un peut m'indiquer la suite s'il vous plait ?

billmaxime · Answer

salut

ton SSD es bien là dans la gestion des disques



Quand je redémarre le PC, j'ai la notification suivante :
"Technologie de stockage Intel Rapid
Les données sur un ou plusieurs volumes sont protégées contre la panne d'un disque
IAStorlcon" 

regarde cette page pour La technologie Intel® Rapid Storage --> clique ici

et celle-ci pour IAStorlcon --> clique ici

@+

tricetop · Answer

Oui le SSD de 128 Go est toujours là, mais le HDD de 1 To a disparu non ?

Mon PC est un HP Pavillon 17-AB404NF Core i5 comme ci-dessous :
https://www.backmarket.fr/hp-pavilion-17-ab404nf-17-core-i5-23-ghz-ssd-128-go-hdd-1-to-8-go-azerty-francais-pas-cher/465703.html?shopping=gmc&gclid=CjwKCAjw55-HBhAHEiwARMCszpLezv0F3ScB3UWAT4VFPji_C90JS7tJlMY0zuted30Pn4bctO28choCxLoQAvD_BwE

Je ne vois plus le HDD de 1To. Pouvez vous me dire ce qu'il en est ?

billmaxime · Answer

re

ce n'est pas celui-ci dans ce message --> clique ici

tu dis que c'est celui d'1 autre pc dans ce message --> cique ici

dis-nous si c'est bien le cas

@+

tricetop · Answer

Effectivement, j'avais fait une erreur d'envoie depuis mon autre pc (un peu idiot de ma part).
Voici les résultats à prendre en compte :



Il y a bien le disque C qui correspond au SDD de 128 Go maus pas lHDD de 1To

billmaxime · Answer

re

effectivement, le HDD d'1 TO n'est pas visible dans la gestion des disques

 et dans Diskpart non plus d'après ton rapport

Désolé, j'ai fait la manip sur mon autre PC.
Voici le résultat. Le disque de 1 Go n'apparait plus !

Microsoft DiskPart version 10.0.19041.964

Copyright (C) Microsoft Corporation.
Sur l’ordinateur : LAPTOP-36B2601Q

DISKPART> list disk

N° disque Statut Taille Libre Dyn GPT
--------- ------------- ------- ------- --- ---
Disque 0 En ligne 119 G octets 4096 K octets * 

réexécute la CMD Diskpart

list disk 

list vol

donne le résultat

@+

tricetop · Answer

Voici le résultat :


Microsoft DiskPart version 10.0.19041.964

Copyright (C) Microsoft Corporation.
Sur l’ordinateur : LAPTOP-36B2601Q

DISKPART> list disk

  N° disque  Statut         Taille   Libre    Dyn  GPT
  ---------  -------------  -------  -------  ---  ---
  Disque 0    En ligne        119 G octets  4096 K octets        *

DISKPART> list vol

  N° volume   Ltr  Nom          Fs     Type        Taille   Statut     Info
  ----------  ---  -----------  -----  ----------  -------  ---------  --------
  Volume 0     F                       DVD-ROM         0 o  0 média
  Volume 1     C   Windows      NTFS   Partition    118 G   Sain       Démarrag
  Volume 2                      FAT32  Partition    260 M   Sain       Système
  Volume 3         Windows RE   NTFS   Partition    980 M   Sain       Masqué

billmaxime · Answer

re

ton HDD n'apparaît pas...

fait ceci:

1) regarde dans le Bios s'il est reconnu

regarde cette page pour l'accès au Bios --> clique ici

2) s'il n'est pas reconnu dans le Bios, fait ceci: 

éteint le pc 

débranche le du secteur

retire la batterie

vérifie que le HDD n'est pas débranché/bien en place

@+

tricetop · Answer

Pour que je ragrde dans le bios s'il est reconnu, je dois créer une "clé bootable d'installation de windows 10"  comme expliqué ?

billmaxime · Answer

re

non, tu vas simplement dans le Bios

sur mon pc c'est dans l'onglet Advanced --> Intégrated Preripherals

je vois le SSD et le HDD

@+

tricetop · Answer

Je suis désolé, je ne suis pas très calé? J'arrive à accéder au menu du bios par Esc puis F10.
J'arrive sur un menu avec les onglets "Main", "Security", "System Configuration" "Exit" mais je ne vois pas d'information sur les disques ni SSD ni HDD

Je vais essayer de débrancher la batterie ...

billmaxime · Answer

re

dans l'onglet MAIN, tu ne les vois pas?

Je vais essayer de débrancher la batterie ...  

la batterie est amovible sur ton pc?

@+

tricetop · Answer

J'ai débranché la batterie mais pour voir si le disque est branché, je dois démonter tout le dessous du PC l'ai l'impression. Je ne pense pas qu'il soit débranché car rien n'est arrivé depuis hier soir, pas de transport, ni de choc.

tricetop · Answer

Voici la photo d'écran de l'onglet Main :

billmaxime · Answer

re

ok pour le démontage, c'est beaucoup de boulot

ce n'est pas normal que tu ne vois pas au moins le SSD dans le Bios

dans la matinée je ferai 1 photo de mon Bios pour te monter

@+

tricetop · Answer

Ok, merci, à demain

tricetop · Answer

Ok, merci et à demain

billmaxime · Answer

salut

voici la photo de mon Bios où tu peux voir le SSD et le HDD



@+

tricetop · Answer

Bonjour,
Merci pour ton retour.
J'ai regardé cette page : https://support.hp.com/fr-fr/document/c00839166
"En fonction de votre BIOS, cette option peut se trouver sous Diagnostics ou sous Outils."
Je n'ai pas d'onglet diagnostic dans le menu, et je ne vois pas d'onglet "Outils". C'est étonnant.

Que puis je faire ? Merci encore.

billmaxime · Answer

re

je viens de trouver 1 topic pour ton souci --> clique ici

j'espère que tu n'avais pas de données importante sur le HDD

@+

quentin2121 · Answer

Il faudrait peut-être ouvrir le pc à l'arrière pour accéder aux disques durs, même si c'est du travail, démonter le HHD, le mettre dans un boitier externe et le relier à un autre pc pour voir s'il est accessible et sauvegarder ses données !

tricetop · Answer

Merci pour vos recherches et retours.
Je crains que cela ne dépasse mes modestes compétences en informatique. Je vais certainement devoir faire appel à un professionnel de la réparation ...
C 'est quand même incroyable de voir dans le topic de billmaxime que des personnes averties se fassent avoir par ce programme. Cela m'éveille quelques questions. Est ce au final un virus ? Comment s'en prémunir pour que cela n'arrive plus sur cette machine ou une autre ?

billmaxime · Answer

re

non, ce n'est pas 1 virus mais 1 logiciel Intel

tu as des données à sauvegarder sur le HDD?

@+

tricetop · Answer

J'avais fait une sauvegarde sur un disque externe il y a quelques semaines, mais j’aimerais bien récupérer les derniers données depuis ... Y a t il solution pas trop complexe à mettre en œuvre ?

Est ce que le disque est mort ou penses tu qu'il y aurait la possibilité de reformater et repartir à zéro avec un disque vierge ?

billmaxime · Answer

re

je ne sais pas si le logiciel Intel à effacé les données du HDD

dans le logiciel Intel, tu as accès au HDD comme sur la capture d'écran?



@+

tricetop · Answer

Dans application et fonctionnalités, j'ai bien un programme "Intel(R) Dynamic Platforme and Thermal Framework" mais je ne trouve pas l’exécutable permettant de lancer ce programme, ni quelque chose qui ressemblerait à un logiciel intel. Faut il que j'en installe un et si ou lequel ?

billmaxime · Answer

re

Intel(R) Dynamic Platforme and Thermal Framework n'est pas la même chose que --> La technologie Intel® Rapid Storage

@+

tricetop · Answer

D'accord. Peux tu me dire quoi installer et sur quel site sachant que j'ai windows 10 en 64 bits
Est ce dans : https://downloadcenter.intel.com/fr/product/55005
J'ai l'impression que ce n'est pas un logiciel mais juste un pilote. Peux tu me guider ? Merci

billmaxime · Answer

re

ce qui est bizarre, c'est que La technologie Intel® Rapid Storage n'as pas l'air d'être installée sur ton pc, mais tu as quand même perdu le disque dur... (non visible dans la gestion des disques et dans Diskpart)

PS: avant d'aller plus loin, ton pc est encore sous garantie ou pas?

@+

tricetop · Answer

Bonjour, non, il n'est plus sous garantie.

billmaxime · Answer

salut

ok pour la garantie

comme tu veux récupérer les dernières données de ton HDD, il faudrait passer par 1 CD Live de Linux

dans le Bios, tu n'as pas vu ton SSD et ton HDD?

@+

tricetop · Answer

Bonjour, désolé pour mon retard de réponse. Je n'ai rien vu dans le bios. Je crois que je vais amener la machine chez le "répérateur" du coin ...
Même si je n'arrive pas à récupérer les données, penses tu que je puisse récupérer le disque dur comme à l'origine ou peut il lui même être endommagé structurellement ?

billmaxime · Answer

salut

ok pour --> le "répérateur" du coin

Même si je n'arrive pas à récupérer les données, penses tu que je puisse récupérer le disque dur comme à l'origine ou peut il lui même être endommagé structurellement ?

il doit pouvoir récupérer les données et le HDD de 1TO

il doit démonter le pc pour accéder au HDD et le mettre dans 1 boitier externe/1 station d'acceuil pour sauvegarder tes données

PS: explique lui le souci avec --> La technologie Intel® Rapid Storage

@+

tricetop · Answer

Ok, je vais essayer ainsi et lui expliquerai.
Merci beaucoup pour ton aide précieuse et le temps que tu m'a consacré, c'est vraiment appréciable ;-)

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

PS: je ne sais pas si tu veux mettre ton topic en résolu, ou attendre la réparation de ton pc pour donner des nouvelles

dans la cas ou tu veux mettre le topic en résolu --> clique ici

@+

Disuqe dur disparu - Intel Rapid

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