Ecran noir au démarrage
Résolu
Je viens d'acheter récemment un pc portable ( Omen Laptop 15-ek1047nf). J'ai téléchargé un jeu pendant la nuit. Le matin, l'écran était noir et ne réagissait aucune action.
J'ai tenté de le redémarrer plusieurs fois, maintenir la touche allumer au démarrage et maintenir windows+B également mais aucun changement (procedures proposé par l'assistant virtuel sur le site hp). L'écran reste donc toujours noir, aucun son et aucune touche ne semble réagir. Sauf pendant les 5 premieres secondes du démarrage ou je peux activer et désactiver le rétro-éclairage.
Je précise que la batterie n'est pas directement accessible.
Je vais contacter HP lundi prochain mais en attendant, auriez-vous une solution ou une procédure a me proposer ?
Merci d'avance
J'ai tenté de le redémarrer plusieurs fois, maintenir la touche allumer au démarrage et maintenir windows+B également mais aucun changement (procedures proposé par l'assistant virtuel sur le site hp). L'écran reste donc toujours noir, aucun son et aucune touche ne semble réagir. Sauf pendant les 5 premieres secondes du démarrage ou je peux activer et désactiver le rétro-éclairage.
Je précise que la batterie n'est pas directement accessible.
Je vais contacter HP lundi prochain mais en attendant, auriez-vous une solution ou une procédure a me proposer ?
Merci d'avance
2 réponses
-
ModérateurBonjour,
fait une restauration usine via la touche F11 voir cette page paragraphe Méthode alternative pour ouvrir la partition de récupération HP (certains modèles uniquement) -
Bon j'ai finalement pu contacter HP.
J'ai réinitialisé le BIOS en maintenant le bouton Marche/arrêt + windows + B pendant 5s
puis en maintenant le bouton Marche/arrêt + windows + V pendant 5s
