IPhone Xs s'éteint tout seul Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai acheté un iPhone Xs sur Back Market, il est plutôt bien, mais le problème c'est que des fois, sans prévenir, il affiche un écran vert pendant moins de 1 seconde avant de redémarrer. Je l'ai déjà réinitialisé, mais rien n'a changé. Dans les paramètres, le téléphone me dit aussi qu'il est impossible de vérifier la santé de la batterie. Je peux encore le renvoyer avec les 30 jours pour changer d'avis, mais j'aimerais voir s'il y a pas une autre solution.

Merci

MPMP10 · Answer

Bonjour,
Si la réinitialisation n’a pas réglé le problème dans ce cas, c’est que le matériel est défectueux donc pas de miracle. 
Je suppose qu’il s’agit d’un appareil reconditionné.

BackMarket_support · Answer

Bonjour,
Je suis navrée de lire ce qu'il se passe concernant votre iPhone! Cela semble tout à fait anormal. 
Vous pouvez effectivement vous rétracter et renvoyer le téléphone gratuitement contre remboursement, ou vous pouvez déclencher votre garantie afin d'obtenir une réparation ou un échange. 

Pour cela, je vous invite à contacter votre reconditionneur via votre compte Back Market, onglet "Mes commandes" puis "Contacter mon vendeur" à côté de la commande concernée. 

Toute l'équipe reste à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.

Apolline de Back Market

IPhone Xs s'éteint tout seul

2 réponses

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