Mon imprimante ne veut plus imprimer !

Résolu/Fermé
mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 - 22 juin 2021 à 19:54
mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 - 17 juil. 2021 à 20:04
Bonjour la communauté,

Je ne sais pas ce qui se passe. J'ai essayé pas mal de choses mais mon imprimante ne veut plus fonctionner. La cartouche est neuve, j'ai procédé au nettoyage et à l'alignement de la tête d'impression, vérifier la connexion wifi....dans les rapports d'impression, je n'ai que quelques lignes qui s'impriment et encore, elles sont à peine visibles. Pour mes documents, c'est feuille blanche !

S'il vous plaît est-ce que quelqu'un peut me dépanner ? Merci par avance.

Marie







Configuration: Windows / Firefox 89.0
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45 réponses

mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
15 juil. 2021 à 17:06
Salut,

Je crois que j'arrive au bout de mes démarches et que j'abandonne.

Après avoir appelé mon FAI qui me dit que cela ne vient pas du réseau, parce que mon imprimante imprime malgré tout, sur ses conseils, j'ai appelé le support HP. Et là, j'apprends qu'on ne peut rien faire pour moi car mon imprimante a été achetée en 2014 ! Quand j'ai demandé comment faire, la réponse a été d'appeler un informaticien ou de racheter une imprimante !! Il est vraiment bien ce service de dépannage !! Je dois me débarrasser de mon imprimante qui a très peu servi. C'est quoi ce monde ? !!

Je te remercie d'avoir pris tout ce temps pour trouver une solution. Ce forum est vraiment sympa. Je te souhaite une bonne continuation. Mille fois merci. Marie.
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billmaxime Messages postés 49916 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 avril 2024 5 943
16 juil. 2021 à 12:41
re

ok

@+
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
16 juil. 2021 à 18:23
Re-bonjour !

J'ai suivi tes dernières indications. J'ai enlevé définitivement Avast.

J'ai désinstallé et réinstallé l'imprimante. Je suis toujours au même point ! C'est désolant. Mon imprimante n'imprime toujours que des pages blanches.

Pour finir l'histoire, HP m'a téléphoné tout à l'heure pour me vendre une imprimante. Ils ne veulent pas me dépanner mais me vendre une autre imprimante ! C'est ce que je déteste le plus dans ce monde de consommation à tout va.

Encore merci à tous pour votre patience et à toi spécialement pour tout le temps que tu as pris pour essayer de m'aider. Bonne continuation. Marie
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11
17 juil. 2021 à 03:56
Bonjour,
Ah bien oui Billmaxime a raison, c'est sûrement l'encre puisque les feuilles sortent mais il n'y a rien sur le papier.
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
17 juil. 2021 à 10:46
Merci. Je vais voir du côté de l'encre. Je n'utilise que des cartouches HP et je l'ai changée il n'y a pas longtemps. Il est vrai que c'est depuis que je ne peux plus imprimer... Il me semble qu'à la fin de la cartouche précédente, le problème commençait mais je n'en suis pas sûre vu qu'elle était presque vide. Je vais en mettre une nouvelle, on verra.

Cette fois, je ne vais arrêter de vous embêter :) Je vais clore le post. Encore merci.
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11
17 juil. 2021 à 11:14
Re,
Ok bonne continuation, et pour info, retirez la cartouche couleur d'abord puis, installez la couleur d'abord et vous mettez la cartouche d'encre noire en second même si vous pensez que la couleur est bonne faites ainsi.

Bonne journée.
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38
17 juil. 2021 à 11:18
Merci pour l'info. Mes cartouches d'encre couleur sont vides depuis un moment. Je ne les utilise plus. J'espère que ça ne pose pas de problème...
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11
17 juil. 2021 à 11:21
Il vaut mieux en mettre une ainsi vous aurez tout en main pour qu'elle se remette à imprimer.

Et question, elle a quel âge cette imprimante ?
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38 > Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022
17 juil. 2021 à 11:25
Elle est de 1994 mais je m'en sers très peu. Au début je l'avais achetée pour imprimer surtout des photos mais les cartouches d'encre étant très chères, pour moi, je préfère faire imprimer mes photos d'une autre façon. J'ai un peu perdu l'habitude d'imprimer des photos, aussi :)
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11 > mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023
17 juil. 2021 à 11:33
Et vous pouvez imprimer en wifi ?
J'avoue que là je suis un peu largué car moi avec mon H.P. de 2010 à peu près je n'ai jamais tenté.
J'ai la fibre optique installée chez moi, mais comment vous l'avez branchée et comment vous faites quoi ?
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mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023 38 > Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022
17 juil. 2021 à 19:54
J'ai une imprimante qui se connecte en Wifi. Il doit y avoir le pictogramme dessus. Elle possède un petit écran. Dans les paramètres, il suffit d'aller dans les connections sans fil et de suivre la procédure. C'est très facile à condition d'avoir une imprimante qui a la possibilité de se connecter sans fil :). Bonne continuation.
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11 > mistero39 Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 janvier 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2023
17 juil. 2021 à 20:02
Ah ok, je crois qu'il faut que je regarde de près, mais je ne pense pas, j'ai un écran aussi mais en haut.

Merci pour le tuyau, mais demain plage.

Bonne soirée.
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