Mon imprimante ne veut plus imprimer !

Résolu
mistero39 Messages postés 152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
mistero39 Messages postés 152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour la communauté,

Je ne sais pas ce qui se passe. J'ai essayé pas mal de choses mais mon imprimante ne veut plus fonctionner. La cartouche est neuve, j'ai procédé au nettoyage et à l'alignement de la tête d'impression, vérifier la connexion wifi....dans les rapports d'impression, je n'ai que quelques lignes qui s'impriment et encore, elles sont à peine visibles. Pour mes documents, c'est feuille blanche !

S'il vous plaît est-ce que quelqu'un peut me dépanner ? Merci par avance.

Marie







Configuration: Windows / Firefox 89.0
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45 réponses

mistero39 Messages postés 152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   38
 
Salut,

Je crois que j'arrive au bout de mes démarches et que j'abandonne.

Après avoir appelé mon FAI qui me dit que cela ne vient pas du réseau, parce que mon imprimante imprime malgré tout, sur ses conseils, j'ai appelé le support HP. Et là, j'apprends qu'on ne peut rien faire pour moi car mon imprimante a été achetée en 2014 ! Quand j'ai demandé comment faire, la réponse a été d'appeler un informaticien ou de racheter une imprimante !! Il est vraiment bien ce service de dépannage !! Je dois me débarrasser de mon imprimante qui a très peu servi. C'est quoi ce monde ? !!

Je te remercie d'avoir pris tout ce temps pour trouver une solution. Ce forum est vraiment sympa. Je te souhaite une bonne continuation. Mille fois merci. Marie.
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billmaxime Messages postés 50509 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 034
 
re

ok

@+
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mistero39 Messages postés 152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   38
 
Re-bonjour !

J'ai suivi tes dernières indications. J'ai enlevé définitivement Avast.

J'ai désinstallé et réinstallé l'imprimante. Je suis toujours au même point ! C'est désolant. Mon imprimante n'imprime toujours que des pages blanches.

Pour finir l'histoire, HP m'a téléphoné tout à l'heure pour me vendre une imprimante. Ils ne veulent pas me dépanner mais me vendre une autre imprimante ! C'est ce que je déteste le plus dans ce monde de consommation à tout va.

Encore merci à tous pour votre patience et à toi spécialement pour tout le temps que tu as pris pour essayer de m'aider. Bonne continuation. Marie
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Edawards_0352 Messages postés 1083 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
Bonjour,
Ah bien oui Billmaxime a raison, c'est sûrement l'encre puisque les feuilles sortent mais il n'y a rien sur le papier.
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mistero39 Messages postés 152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   38
 
Merci. Je vais voir du côté de l'encre. Je n'utilise que des cartouches HP et je l'ai changée il n'y a pas longtemps. Il est vrai que c'est depuis que je ne peux plus imprimer... Il me semble qu'à la fin de la cartouche précédente, le problème commençait mais je n'en suis pas sûre vu qu'elle était presque vide. Je vais en mettre une nouvelle, on verra.

Cette fois, je ne vais arrêter de vous embêter :) Je vais clore le post. Encore merci.
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Edawards_0352 Messages postés 1083 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
Re,
Ok bonne continuation, et pour info, retirez la cartouche couleur d'abord puis, installez la couleur d'abord et vous mettez la cartouche d'encre noire en second même si vous pensez que la couleur est bonne faites ainsi.

Bonne journée.
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mistero39 Messages postés 152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   38
 
Merci pour l'info. Mes cartouches d'encre couleur sont vides depuis un moment. Je ne les utilise plus. J'espère que ça ne pose pas de problème...
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Edawards_0352 Messages postés 1083 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11
 
Il vaut mieux en mettre une ainsi vous aurez tout en main pour qu'elle se remette à imprimer.

Et question, elle a quel âge cette imprimante ?
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mistero39 Messages postés 152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   38 > Edawards_0352 Messages postés 1083 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Elle est de 1994 mais je m'en sers très peu. Au début je l'avais achetée pour imprimer surtout des photos mais les cartouches d'encre étant très chères, pour moi, je préfère faire imprimer mes photos d'une autre façon. J'ai un peu perdu l'habitude d'imprimer des photos, aussi :)
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Edawards_0352 Messages postés 1083 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11 > mistero39 Messages postés 152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Et vous pouvez imprimer en wifi ?
J'avoue que là je suis un peu largué car moi avec mon H.P. de 2010 à peu près je n'ai jamais tenté.
J'ai la fibre optique installée chez moi, mais comment vous l'avez branchée et comment vous faites quoi ?
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mistero39 Messages postés 152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   38 > Edawards_0352 Messages postés 1083 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai une imprimante qui se connecte en Wifi. Il doit y avoir le pictogramme dessus. Elle possède un petit écran. Dans les paramètres, il suffit d'aller dans les connections sans fil et de suivre la procédure. C'est très facile à condition d'avoir une imprimante qui a la possibilité de se connecter sans fil :). Bonne continuation.
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Edawards_0352 Messages postés 1083 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   11 > mistero39 Messages postés 152 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ah ok, je crois qu'il faut que je regarde de près, mais je ne pense pas, j'ai un écran aussi mais en haut.

Merci pour le tuyau, mais demain plage.

Bonne soirée.
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