PC portable ASUS neuf, écran jaune...

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RouleauD - Modifié le 13 juin 2021 à 08:33
Eole2973 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 14 février 2024 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2024 - 14 févr. 2024 à 19:57
Bonjour,

C'est complètement désespéré que je viens vous demander de l'aide aujourd'hui...

Je viens de recevoir un PC portable ASUS neuf (TUF566QR), mais il y a une sorte teinte/voile jaune sur l'écran. Quand je le compare à mon autre PC (TUF505DT), la différence est flagrante : le blanc n'est pas blanc mais jaunâtre...

J'ai tenté toutes les manipulations possibles trouvées sur internet, à savoir les suivantes :

- Désactiver l'éclairage nocturne de Windows.

- Désinstaller Armoury Crate (qui a des réglages prédéfinis pour l'écran).

- Désinstaller MyASUS et désactiver AsusOptimization dans les services.

- Tenter de faire les réglages dans AMD Software (ça limite le jaune mais très peu).

- Désinstaller AMD Software.

- Mettre à jour les cartes graphiques.

- Utiliser la carte graphique NVIDIA au lieu de l'autosélection.

- Ouvrir le PC, débrancher la batterie, rester appuyé 2 minutes sur le bouton Power, redémarrer le PC.

- Réinstaller Windows via une clé USB (pour ne pas avoir les logiciels ASUS et AMD d'office).

- Supprimer les fichiers ASUS Splendid....

- Désinstaller uniquement Game Visual de Armoury Crate....

Rien n'y fait, toujours cette teinte jaune dominante, alors que sur mon ancien ASUS, je n'ai eu aucun problème de ce genre. Quand les deux PC sont l'un à côté de l'autre ça saute aux yeux....

Si quelqu'un a une solution à ce problème, je lui dois une immense chandelle !!!

Merci d'avance !
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8 réponses

cristali Messages postés 17993 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 1 543
13 juin 2021 à 08:49
bonjour, peut être un produit ou un film plastique sur l'écran pour le protéger pendand le transport.
selon ou vous l'avez acheté, vous avez 14 jours pour le renvoyer éventuellement.
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Bonjour,

Merci pour votre suggestion, hélas il n'y au aucun film plastique sur l'écran...

Ils voudront le reprendre même si j'ai ouvert le capot ?
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cristali Messages postés 17993 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 1 543
13 juin 2021 à 08:57
Faut leur demander ou au moins le réparer selon la garantie, mais ça seul le vendeur pourra vous le dire.
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Entendu, donc ouvrir le capot ne fait pas sauter la garantie !

J'ai essayé de changer les profils de couleurs dans "gestions des couleurs"... Mais rien non plus
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cristali Messages postés 17993 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 1 543
13 juin 2021 à 11:28
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Et oui j'ai déjà essayé... enfaite Fn+C permettait de désactiver "Splendid" d'Asus, mais ici ça ne fait rien. J'ai beau jongler entre les profils de Game Visual mais rien ne change non plus, même en "normal" j'ai toujours cette teinte jaune...
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cristali Messages postés 17993 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2024 1 543
13 juin 2021 à 11:41
et en mode sans échec, t'as essayer .
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Oui... :/ ça n'a rien changé...
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Kori-Kori Messages postés 1507 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2023 231
Modifié le 13 juin 2021 à 12:03
Bonjour,
Question bête : si vous branchez un 2ème écran ; quelle couleur ?
Si le 2ème n'est pas jaune problème matériel sur le portable.
Si le 2ème est jaune problème logiciel.
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Eole2973 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 14 février 2024 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2024 1
14 févr. 2024 à 19:54

Même problème sur un Asus Rog Strix et effectivement sur une TV la dominante jaune disparait, c'est donc bien un problème d'écran... Il doit rester le calibrage avec une sonde comme option. Mais la pour la retouche d'images , montage, graphisme c'est inutilisable... Etonnant de la part d'ASUS !!

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Je viens d'essayer, sur le 2ème écran, le blanc est blanc, et ça reste jauni sur le PC... il doit effectivement s'agir d'un problème matériel :(
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Kori-Kori Messages postés 1507 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2023 231
13 juin 2021 à 12:31
Oui mais lequel ? Désolé je n'ai pas d'idée mise à part la carte graphique et le pilote...
Sinon mise à jour du bios ; mais délicat...
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Eole2973 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 14 février 2024 Statut Membre Dernière intervention 14 février 2024 1
14 févr. 2024 à 19:57

J'ai le même problème sur un Asus Rog Strix ! C'est bien un problème d'écran et c'est récurant...  Peut être un calibrage avec une sonde mais faut trouver un pro qui pourrait faire çà car c'est 200 € min...

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Peut-être l'écran non ? Je vais contacter le SAV ASUS...

J'avais déjà mis à jour le Bios
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Kori-Kori Messages postés 1507 Date d'inscription mercredi 25 novembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 25 décembre 2023 231
Modifié le 13 juin 2021 à 13:19
Oui SAV puisqu'il est neuf...
Dommage, bon après-midi !
Rétroéclairage, inverter, mais faut démonter l'écran ; SAV plus prudent.
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Utilisateur anonyme
13 juin 2021 à 14:08
Salut , bonne chance avec le SAV Asus https://fr.trustpilot.com/review/asus.fr
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