PC portable ASUS neuf, écran jaune...

RouleauD -  
Eole2973 Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour,

C'est complètement désespéré que je viens vous demander de l'aide aujourd'hui...

Je viens de recevoir un PC portable ASUS neuf (TUF566QR), mais il y a une sorte teinte/voile jaune sur l'écran. Quand je le compare à mon autre PC (TUF505DT), la différence est flagrante : le blanc n'est pas blanc mais jaunâtre...

J'ai tenté toutes les manipulations possibles trouvées sur internet, à savoir les suivantes :

- Désactiver l'éclairage nocturne de Windows.

- Désinstaller Armoury Crate (qui a des réglages prédéfinis pour l'écran).

- Désinstaller MyASUS et désactiver AsusOptimization dans les services.

- Tenter de faire les réglages dans AMD Software (ça limite le jaune mais très peu).

- Désinstaller AMD Software.

- Mettre à jour les cartes graphiques.

- Utiliser la carte graphique NVIDIA au lieu de l'autosélection.

- Ouvrir le PC, débrancher la batterie, rester appuyé 2 minutes sur le bouton Power, redémarrer le PC.

- Réinstaller Windows via une clé USB (pour ne pas avoir les logiciels ASUS et AMD d'office).

- Supprimer les fichiers ASUS Splendid....

- Désinstaller uniquement Game Visual de Armoury Crate....

Rien n'y fait, toujours cette teinte jaune dominante, alors que sur mon ancien ASUS, je n'ai eu aucun problème de ce genre. Quand les deux PC sont l'un à côté de l'autre ça saute aux yeux....

Si quelqu'un a une solution à ce problème, je lui dois une immense chandelle !!!

Merci d'avance !

8 réponses

  1. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    bonjour, peut être un produit ou un film plastique sur l'écran pour le protéger pendand le transport.
    selon ou vous l'avez acheté, vous avez 14 jours pour le renvoyer éventuellement.
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  2. RouleauD
     
    Bonjour,

    Merci pour votre suggestion, hélas il n'y au aucun film plastique sur l'écran...

    Ils voudront le reprendre même si j'ai ouvert le capot ?
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    1. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
       
      Faut leur demander ou au moins le réparer selon la garantie, mais ça seul le vendeur pourra vous le dire.
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  3. RouleauD
     
    Et oui j'ai déjà essayé... enfaite Fn+C permettait de désactiver "Splendid" d'Asus, mais ici ça ne fait rien. J'ai beau jongler entre les profils de Game Visual mais rien ne change non plus, même en "normal" j'ai toujours cette teinte jaune...
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    1. cristali Messages postés 9483 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
       
      et en mode sans échec, t'as essayer .
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  5. RouleauD
     
    Oui... :/ ça n'a rien changé...
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  6. Kori-Kori Messages postés 2404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   413
     
    Bonjour,
    Question bête : si vous branchez un 2ème écran ; quelle couleur ?
    Si le 2ème n'est pas jaune problème matériel sur le portable.
    Si le 2ème est jaune problème logiciel.
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    1. Eole2973 Messages postés 2 Statut Membre 1
       

      Même problème sur un Asus Rog Strix et effectivement sur une TV la dominante jaune disparait, c'est donc bien un problème d'écran... Il doit rester le calibrage avec une sonde comme option. Mais la pour la retouche d'images , montage, graphisme c'est inutilisable... Etonnant de la part d'ASUS !!

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  7. RouleauD
     
    Je viens d'essayer, sur le 2ème écran, le blanc est blanc, et ça reste jauni sur le PC... il doit effectivement s'agir d'un problème matériel :(
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    1. Kori-Kori Messages postés 2404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   413
       
      Oui mais lequel ? Désolé je n'ai pas d'idée mise à part la carte graphique et le pilote...
      Sinon mise à jour du bios ; mais délicat...
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    2. Eole2973 Messages postés 2 Statut Membre 1
       

      J'ai le même problème sur un Asus Rog Strix ! C'est bien un problème d'écran et c'est récurant...  Peut être un calibrage avec une sonde mais faut trouver un pro qui pourrait faire çà car c'est 200 € min...

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  8. RouleauD
     
    Peut-être l'écran non ? Je vais contacter le SAV ASUS...

    J'avais déjà mis à jour le Bios
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    1. Kori-Kori Messages postés 2404 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   413
       
      Oui SAV puisqu'il est neuf...
      Dommage, bon après-midi !
      Rétroéclairage, inverter, mais faut démonter l'écran ; SAV plus prudent.
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