PC portable ASUS neuf, écran jaune... Fermé

Question

Bonjour,

C'est complètement désespéré que je viens vous demander de l'aide aujourd'hui...

Je viens de recevoir un PC portable ASUS neuf (TUF566QR), mais il y a une sorte teinte/voile jaune sur l'écran. Quand je le compare à mon autre PC (TUF505DT), la différence est flagrante : le blanc n'est pas blanc mais jaunâtre...

J'ai tenté toutes les manipulations possibles trouvées sur internet, à savoir les suivantes :

- Désactiver l'éclairage nocturne de Windows.

- Désinstaller Armoury Crate (qui a des réglages prédéfinis pour l'écran).

- Désinstaller MyASUS et désactiver AsusOptimization dans les services.

- Tenter de faire les réglages dans AMD Software (ça limite le jaune mais très peu).

- Désinstaller AMD Software.

- Mettre à jour les cartes graphiques.

- Utiliser la carte graphique NVIDIA au lieu de l'autosélection.

- Ouvrir le PC, débrancher la batterie, rester appuyé 2 minutes sur le bouton Power, redémarrer le PC.

- Réinstaller Windows via une clé USB (pour ne pas avoir les logiciels ASUS et AMD d'office).

- Supprimer les fichiers ASUS Splendid....

- Désinstaller uniquement Game Visual de Armoury Crate....

Rien n'y fait, toujours cette teinte jaune dominante, alors que sur mon ancien ASUS, je n'ai eu aucun problème de ce genre. Quand les deux PC sont l'un à côté de l'autre ça saute aux yeux....

Si quelqu'un a une solution à ce problème, je lui dois une immense chandelle !!!

Merci d'avance !

cristali · Answer

bonjour, peut être un produit ou un film plastique sur l'écran pour le protéger pendand le transport.
selon ou vous l'avez acheté, vous avez 14 jours pour le renvoyer éventuellement.

RouleauD · Answer

Bonjour,

Merci pour votre suggestion, hélas il n'y au aucun film plastique sur l'écran...

Ils voudront le reprendre même si j'ai ouvert le capot ?

RouleauD · Answer

Entendu, donc ouvrir le capot ne fait pas sauter la garantie !

J'ai essayé de changer les profils de couleurs dans "gestions des couleurs"... Mais rien non plus

RouleauD · Answer

Et oui j'ai déjà essayé... enfaite Fn+C permettait de désactiver "Splendid" d'Asus, mais ici ça ne fait rien. J'ai beau jongler entre les profils de Game Visual mais rien ne change non plus, même en "normal" j'ai toujours cette teinte jaune...

RouleauD · Answer

Oui... :/ ça n'a rien changé...

Kori-Kori · Answer

Bonjour,
Question bête : si vous branchez un 2ème écran ; quelle couleur ?
Si le 2ème n'est pas jaune problème matériel sur le portable.
Si le 2ème est jaune problème logiciel.

RouleauD · Answer

Je viens d'essayer, sur le 2ème écran, le blanc est blanc, et ça reste jauni sur le PC... il doit effectivement s'agir d'un problème matériel :(

RouleauD · Answer

Peut-être l'écran non ? Je vais contacter le SAV ASUS... 

J'avais déjà mis à jour le Bios