Problème de paiement de promotion instagram

Bonjour tout le monde,
Depuis 2 semaines maintenant, j’essaie de payer en vain une promotion Instagram ou juste d’ajouter un moyen de paiement. Malheureusement, impossible d’ajouter n’importe quel moyen de paiement, un message d’erreur apparaît à chaque essai. Mon compte est dit « bloqué » en ce qui concerne les promotions, et j’ai beau contacter Instagram régulièrement, ils m’envoient toujours la même réponse « nous nous occuperons de votre problème dès que nous aurons plus d’information blablabla... ». Auriez-vous une solution ? Ou peut être un moyen de RÉELLEMENT joindre Instagram ?
Merci beaucoup bonne journée à vous!