Problèmes pour scanner

ROBERT -
georges97 Messages postés 13775 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 8 juin 2021 à 08:53

Bonjour,
J'ai windows 10 et google chrome et HP ENVY 4524 pour imprimante.
J'ai du faire réinitialer l'ordi. Depuis je ne peux plus scanner. Merci de votre aide.
Robert

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georges97 Messages postés 13775 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 650

Bonjour,

Les anciens kits d'impression en scan de HP utilisaient le logiciel adobe, retiré du marché en Octobre 2020.

Il importe d'utiliser les utilitaires proposés par HP en remplacement.

voir:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37151850-bonjour-je-n-arrive-plus-a-scanner-on-ne-me-propose-plus-cette-action-quand-hp

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37041837-sujet-groupe-le-centre-de-solutions-hp-ne-fonctionne-plus

Cordialement

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