Probleme Touch Pad
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bragdon
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A voir également:
- Probleme Touch Pad
- Touch pad bloqué - Guide
- Touch pad - Guide
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- Honor pad 8 - Guide
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ça craint :(
je continue les recherches :)
@+
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re
poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques
@+
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4 juin 2021 à 19:04
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re
donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré, clique ici
PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse
exemple --> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01
@+
donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré, clique ici
PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse
exemple --> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01
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Alors je crois que l''ID est : ACPI\SYN3228\4&1484b138&0
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re
ok, va dans le gestionnaire de péripéhriques
clique droit sur le Synaptics SMbus Touchpad --> propriétés
dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur Pilote et regarde la date et la version du pilote
exemple
@+
ok, va dans le gestionnaire de péripéhriques
clique droit sur le Synaptics SMbus Touchpad --> propriétés
dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur Pilote et regarde la date et la version du pilote
exemple
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4 juin 2021 à 19:32
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re
le pilote est à jour
tu utilises 1 souris branchée en USB sur le pc?
@+
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oui j'ai pas le choix sinon je peux pas utiliser l'ordinateur
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4 juin 2021 à 19:40
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re
juste, j'ai pas branché le cerveau sur ce coup la :)
regarde dans Windows Update si tu tu n'as pas de MAJ facultatives pour les pilotes
poste 1 capture d'écran
@+
juste, j'ai pas branché le cerveau sur ce coup la :)
regarde dans Windows Update si tu tu n'as pas de MAJ facultatives pour les pilotes
poste 1 capture d'écran
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4 juin 2021 à 20:00
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re
je ne vois rien comme pilote pour ton souci :(
tu n'as pas d'autre antivirus que Windows Defender sur le pc?
si c'est non, fait ceci:
1) quitte tous tes programmes en cours
2) branche le pc sur le secteur
3) dans recherche, tape CMD et exécute le en tant qu'administrateur
4) dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette commande --> DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
5) clique sur Enter et laisse bosser le pc
6) quand le scan sera terminé, tu dois avoir 1 message comme quoi l'opération à réussie
7) toujours dans CMD en tant qu'administrateur:
exécute la même manipulation avec cette CMD --> sfc /scannow
8) à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système
si tu as des questions...
@+
je ne vois rien comme pilote pour ton souci :(
tu n'as pas d'autre antivirus que Windows Defender sur le pc?
si c'est non, fait ceci:
1) quitte tous tes programmes en cours
2) branche le pc sur le secteur
3) dans recherche, tape CMD et exécute le en tant qu'administrateur
4) dans la fenêtre qui s'ouvre, copie/colle cette commande --> DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
5) clique sur Enter et laisse bosser le pc
6) quand le scan sera terminé, tu dois avoir 1 message comme quoi l'opération à réussie
7) toujours dans CMD en tant qu'administrateur:
exécute la même manipulation avec cette CMD --> sfc /scannow
8) à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système
si tu as des questions...
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4 juin 2021 à 21:03
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re
je vois l'erreur 87 pour la commande, tu as fait 1 copier/coller de la CMD?
je vois dans la capture d'écran qu'il n'y a pas d'espace entre les termes de la CMD
regarde cette page --> clique ici
dis-moi ce que ça donne
@+
je vois l'erreur 87 pour la commande, tu as fait 1 copier/coller de la CMD?
je vois dans la capture d'écran qu'il n'y a pas d'espace entre les termes de la CMD
regarde cette page --> clique ici
dis-moi ce que ça donne
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Modifié le 5 juin 2021 à 09:26
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5 juin 2021 à 09:26
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salut
ok, en attente du résultat :)
@+
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5 juin 2021 à 09:39
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re
ok, des fichiers système ont été réparés :)
regarde dans le panneau de configuration --> souris ce qui s'affiche
celle-ci
ou celle-ci
@+
ok, des fichiers système ont été réparés :)
regarde dans le panneau de configuration --> souris ce qui s'affiche
celle-ci
ou celle-ci
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toujours la deuxième ='(
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5 juin 2021 à 09:49
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re
pas bien :(
dans le panneau de configuration, regarde si tu as Synaptics touchpad (icône rouge)
dans le gestionnaire de périphériques, je vois que tu as:
2 HID- COMPILANT MOUSE
1 SOURIS HID
1 RAZER
débranche le dongle de ta souris
redémarre le pc
regarde lequel apparaît encore dans le gestionnaire de périphériques
@+
pas bien :(
dans le panneau de configuration, regarde si tu as Synaptics touchpad (icône rouge)
dans le gestionnaire de périphériques, je vois que tu as:
2 HID- COMPILANT MOUSE
1 SOURIS HID
1 RAZER
débranche le dongle de ta souris
redémarre le pc
regarde lequel apparaît encore dans le gestionnaire de périphériques
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5 juin 2021 à 09:52
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Alors du coup j'ai tout le reste sauf Razer. Mais du coup je suis obligé de rebrancher la souris parce que sinon j'ai pas accès à l'ordi puisque le pad ne marche pas.
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5 juin 2021 à 09:58
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re
Alors du coup j'ai tout le reste sauf Razer
tu as cliqué sur Affichage dans la barre de menu --> Afficher les périphériques cachés?
j'ai oublié de te le demander :(
@+
Alors du coup j'ai tout le reste sauf Razer
tu as cliqué sur Affichage dans la barre de menu --> Afficher les périphériques cachés?
j'ai oublié de te le demander :(
@+
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5 juin 2021 à 10:00
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Alors du coup j'ai tout ça mais j'imagine que cela correspond à toutes les souris qui ont déjà été branché sur mon ordi.
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5 juin 2021 à 10:08
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re
possible, mais perso je n'ai que ceci dans mon gestionnaire de périphériques
tu n'as pas répondu à ceci:
dans le panneau de configuration, regarde si tu as Synaptics touchpad (icône rouge)
regarde aussi si tu as 1 icône RAZER
@+
possible, mais perso je n'ai que ceci dans mon gestionnaire de périphériques
tu n'as pas répondu à ceci:
dans le panneau de configuration, regarde si tu as Synaptics touchpad (icône rouge)
regarde aussi si tu as 1 icône RAZER
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re
ok du coup j'ai ça :
ok, télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur sp96813, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"
redémarre le pc et regarde dans le panneau de configuration si tu vois Synaptics ClickPad
si tu as des questions...
@+
ok du coup j'ai ça :
ok, télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur sp96813, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"
redémarre le pc et regarde dans le panneau de configuration si tu vois Synaptics ClickPad
si tu as des questions...
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5 juin 2021 à 12:41
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alors j'ai un message d'erreur me disant que le driver n'est pas supporté sur cette version de l'OS
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re
alors j'ai un message d'erreur me disant que le driver n'est pas supporté sur cette version de l'OS
oui, c'est pour la version 1903, mais c'est le dernier en date sur le site du constructeur
dans le panneau de configuration du pc HP que j'ai dans les mains, il y a le Synaptics CickPad
mais le pc n'est pas à jour (version 1803) et je ne peux pas le mettre à jour pour le moment
je pense que sans l'installation du pilote Synaptics CickPad, tu n'auras pas la fenêtre pour activer/désactiver le pavé tactile
teste avec celui-ci qui a été mit en ligne par HP --> clique ici
dis-moi ce que ça donne
@+
alors j'ai un message d'erreur me disant que le driver n'est pas supporté sur cette version de l'OS
oui, c'est pour la version 1903, mais c'est le dernier en date sur le site du constructeur
dans le panneau de configuration du pc HP que j'ai dans les mains, il y a le Synaptics CickPad
mais le pc n'est pas à jour (version 1803) et je ne peux pas le mettre à jour pour le moment
je pense que sans l'installation du pilote Synaptics CickPad, tu n'auras pas la fenêtre pour activer/désactiver le pavé tactile
teste avec celui-ci qui a été mit en ligne par HP --> clique ici
dis-moi ce que ça donne
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5 juin 2021 à 13:05
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re
ça avance :)
dans le panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités
recherche Synaptics ClickPad, et dis-moi si tu le vois
@+
ça avance :)
dans le panneau de configuration --> programmes et fonctionnalités
recherche Synaptics ClickPad, et dis-moi si tu le vois
@+
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Modifié le 5 juin 2021 à 13:49
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Non je ne le trouve pas, quand je tape Synapse la seul chose que je trouve c'est Razer Synapse.
Désolé de la réponse tardive j'ai pas reçu la notification du message....
Désolé de la réponse tardive j'ai pas reçu la notification du message....
billmaxime
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re
Non je ne le trouve pas, quand je tape Synapse la seul chose que je trouve c'est Razer Synapse
tu n'aurais pas pu le rater, c'est par ordre alphabétique dans "programmes et fonctionnalités"
en image sur le pc chez moi
==========
je me pose cette question:
sur le site du constructeur pour ton pc, le dernier pilote du pave tactile est pour la version 1903 de W10
Pilote pour pavé tactile Synaptics (Windows 10 v1903)
19.5.35.41 Rev.K 24.1 MB 31 mai 2019
la page des pilotes de ton pc --> clique ici
pour que le pc que j'ai chez moi, il n'y en a qu'un :( et il est d'1 date encore plus ancienne que le tien)
Pilote de pavé tactile Synaptics
19.3.31.31 Rev.A 181.5 MB 25 août 2017
je me demande ce que ça va donner quand je vais installer la dernière version de W10...
==========
je me souviens de 2 cas similaires avec des pc HP 620, où le son fonctionnait jusqu'à 1 certaine version de W10, et à la version suivante/supérieure, le son ne fonctionnait plus
==========
je ne pense pas que réinitialiser ton pc sans perte de données, change quelque chose vis à vis du problème
là, je ne vois pas comment résoudre le problème...
@+
Non je ne le trouve pas, quand je tape Synapse la seul chose que je trouve c'est Razer Synapse
tu n'aurais pas pu le rater, c'est par ordre alphabétique dans "programmes et fonctionnalités"
en image sur le pc chez moi
==========
je me pose cette question:
sur le site du constructeur pour ton pc, le dernier pilote du pave tactile est pour la version 1903 de W10
Pilote pour pavé tactile Synaptics (Windows 10 v1903)
19.5.35.41 Rev.K 24.1 MB 31 mai 2019
la page des pilotes de ton pc --> clique ici
pour que le pc que j'ai chez moi, il n'y en a qu'un :( et il est d'1 date encore plus ancienne que le tien)
Pilote de pavé tactile Synaptics
19.3.31.31 Rev.A 181.5 MB 25 août 2017
je me demande ce que ça va donner quand je vais installer la dernière version de W10...
==========
je me souviens de 2 cas similaires avec des pc HP 620, où le son fonctionnait jusqu'à 1 certaine version de W10, et à la version suivante/supérieure, le son ne fonctionnait plus
==========
je ne pense pas que réinitialiser ton pc sans perte de données, change quelque chose vis à vis du problème
là, je ne vois pas comment résoudre le problème...
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5 juin 2021 à 14:14
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Oui du coup le programme n'est pas installé.
Après c'est pas très grave je comptais changer d'ordinateur et cela me pousse a le faire parce que devoir avoir une souris h24 avec moi c'est très pénible et pas pratique puisque on peut pas utiliser une souris partout.
Surtout que la panne ne viens même pas de moi juste du fait qu'avec une mise a jour W10 du jour au lendemain le pavé décide de plus fonctionné.
C'est triste...
Après c'est pas très grave je comptais changer d'ordinateur et cela me pousse a le faire parce que devoir avoir une souris h24 avec moi c'est très pénible et pas pratique puisque on peut pas utiliser une souris partout.
Surtout que la panne ne viens même pas de moi juste du fait qu'avec une mise a jour W10 du jour au lendemain le pavé décide de plus fonctionné.
C'est triste...
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re
il reste encore 1 solution "à la MacGyver", c'est d'installer la 1903 (version pour laquelle le pilote est encore sur le site du constructeur pour ton pc), et de réactiver l'option pour le pavé tactile
dis-moi ce que tu en penses
@+
il reste encore 1 solution "à la MacGyver", c'est d'installer la 1903 (version pour laquelle le pilote est encore sur le site du constructeur pour ton pc), et de réactiver l'option pour le pavé tactile
dis-moi ce que tu en penses
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Modifié le 5 juin 2021 à 14:30
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le problème de la 1903 c'est que le pc veut pas accepter la version il me dit qu'elle est pas compatible avec la version de l'OS
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re
le problème de la 1903 c'est que le pc veut pas accepter la version il me dit qu'elle est pas compatible avec la version de l'OS
il suffit de faire 1 cle USB Bootable avec la 1903, et de démarrer dessus pour l'installer sur le W10 actuellement installer dans le pc
@+
le problème de la 1903 c'est que le pc veut pas accepter la version il me dit qu'elle est pas compatible avec la version de l'OS
il suffit de faire 1 cle USB Bootable avec la 1903, et de démarrer dessus pour l'installer sur le W10 actuellement installer dans le pc
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Est ce que la solution est longue a mettre en place ou pas ?
4 juin 2021 à 18:34