"Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique mais a rencontrer une e

Question

Bonjour, 
mes parents vienne de me donner leur ancien ordinateur portable ce qui est embêtant c'est que celui-ci a des problème de son, je m'explique il y a une croix rouge sur le haut parleur dans la barre des taches pour y remédier je suis allé dans le gestionnaire de périphérie pour mettre a jour les pilotes malheureusement ce message apparait "Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique mais a rencontrer une erreur en essayant de l'installer" idem quand je désinstalle et réinstalle le pilote 
merci beaucoup de m'aider ca va faire 3h que je galère merci beaucoup

infos en plus
-je suis bien sous Windows 10
-mon ordinateur est un compaq 
merci beaucoup pour votre aide ;)



Configuration: Windows / Chrome 90.0.4430.212

jfmimi · Answer

Bonjour
pour mettre vos pilotes a jour
 cliquez ici
après cliquez sur " Lancer la détection "

kaneagle · Answer

Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ? 

Image en exemple:

kaneagle · Answer

Windows 10 n'est pas à jour. Pour le mettre à la version 21H1: Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H1 <<-- Lance-le Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

kaneagle · Answer

L'audio fonctionne ?

Si non, touche Windows + X
Gestionnaire de périphériques

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Marque et no. du modèle du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

"Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique mais a rencontrer une e

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