WI-FI perdue

Résolu

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
kaneagle Messages postés 86400 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention - 7 juin 2021 à 12:28

Bonjour,
J'ai essayé les méthodes différentes du forum pour remettre le WI-FI du Windows 10 ASUS de mon mari et j'arrive à le remettre. Je pensais avoir résolut définitivement le problème après avoir téléchargé Driverscloud mais ce matin ça recommence , bien sure je vais le dépanner mais pourquoi tous les 2 jours je dois recommencer aidez moi à résoudre ce problème.
Merci d'avance

Configuration: Windows / Firefox 88.0

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19 réponses

Réponse 1 / 19

kaneagle Messages postés 86400 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 505

Bonjour,

Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Tu as quoi dans cartes réseau ?

No. du modèle du pc Asus ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

------------------------------------------------------------------------

Touche Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

Image en exemple:

Réponse 2 / 19

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

Bonjour Kaneagle,
Mon mari avait éteint son portable car plus de WI-FI je l'ouvre pour te répondre et elle est revenue. Pour répondre:
la carte réseau "Realtek RTL8723BE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC
La version est 20H2
Peux tu me dire ou se trouve le modèle du pc ?
J'ai trouvé Nom de l'appareil, je ne sais pas si c'est le modèle:
LAPTOP-72KQDRP3 le tout en 64 bits
Par-contre en ce moment ils installent la fibre dans le coin cela peut-il jouer sur son pc, j'ai le même pc un an plus vieux et cela ne le fait pas sur le mien.J'espère que tu pourras m'aider sur ce problème.
Merci

Réponse 3 / 19

kaneagle Messages postés 86400 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 505

Donne le no. d'identification de matériel du Realtek RTL8723BE Wireless...
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

---------------------------------------------------------------------

Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:

Réponse 4 / 19

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

la date: 26/05/2019
La version du pilote: 2024.0.4.208
détail du pilote: C:Windows/system 32/Drivers /vtldata02txt

Eureka ! le N° d'identification est: PCI/VEN_10EC&DEV_B723&SUBSYS_172311AD&REV_00
C'est ce que tu voulais savoir ?

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Réponse 5 / 19

kaneagle Messages postés 86400 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 505

Windows 10 n'est pas à jour.
Pour le mettre à la version 21H1:
Télécharge ceci -->> MediaCreationTool21H1 <<--
Lance-le
Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

Réponse 6 / 19

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

C'est en route ,
Je viens à mon age très avancé de me faire quasiment traité d'incapable et de m'adresser à un dépanneur ! j'en ri car il y a quelques années je dépannais mes pc toute seule ou avec l'aide de personne comme toi, j'ai même formaté mon XP et remit évidemment, maintenant j'ai des difficultés, bof "il faut laisser pisser le mérinos" n'en déplaise à ce Monsieur on va le dépanner ce pc !
Évidemment si on n'y arrive pas, je ferai venir le dépanneur .....
Au fait comment as tu vu que ce n'était pas à jour car je voudrai contrôler sur le mien !

Réponse 7 / 19

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

Bonjour Kaneagle,
C'est terminé est-ce qu'il y a autre chose à faire ?

Réponse 8 / 19

kaneagle Messages postés 86400 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 505

Ca donne quoi pour le wifi ?

Réponse 9 / 19

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

Pour l'instant ça fonctionne on verre demain.
Bonne journée

Réponse 10 / 19

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

Et bien cela a encore coupé pendant qu'il utilisait son pc.
Je suis allé sur paramètre réseau mis dépanner et un moment donné il y avait: Câble Eternet.......WI-FI.......et......... m'en rappelle plus bref j'ai clic sur WI-FI et cela est revenu. Je ne sais plus quoi faire pour résoudre définitivement ce problème.
à+
Le temps d'écrire c'était repartit le 3° est toutes les cartes réseau et c'était mit dessus j'ai changé pour WI-FI et c'est reparti comme il faut mais pour encore combien de temps ?

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

J'ajoute que cela a encore recommencé et que cette fois-ci j'ai remis la clé de sécurité de la livebox.
Allez passe un bon veek end

Réponse 11 / 19

kaneagle Messages postés 86400 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 505

Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc.

C'est quoi l'antivirus ?

Réponse 12 / 19

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

Bonjour Kaneagle,
Mon anti virus est Windows defender.
Je ferai la manip de la box dans l'après midi !

Réponse 13 / 19

kaumune Messages postés 22603 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 115

Slt

En complément, vérifie les options d'alimentation de la carte Wifi :

1 - Dans le gestionnaire de périphériques

(Décocher la case)

2 - Dans les options d'alimentation avancées

Réponse 14 / 19

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

J'avais enlevé la croix sur autoriser l'ordinateur à éteindre.......
Je viens d'y regarder et c'était revenu, je l'ai à nouveau enlevé et modifié les performances sur batterie car sur secteur c'était bon.
J'ai aussi fais la manip d'éteindre la box .
J'espère que cela va fonctionner car faut reconnaitre que ces derniers jours j'ai remis au moins 20 fois le WI-FI.
Je te tiens au courant bonne journée à+

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

J'ajoute que cela a recommencé pendant qu'il travaillait dessus WI-FI coupé et 1 h après c'est revenu tout seul.
C'est mieux !!! je n'ai pas eu a intervenir !

Réponse 15 / 19

kaneagle Messages postés 86400 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 505

WI-FI coupé et 1 h après c'est revenu

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Si le problème persiste, essaie un adapteur wifi usb.

Réponse 16 / 19

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

Effectivement j'ai une clé que je vais lui mettre cela simplifie le problème .J'en ai une toute petite et je n'y avais pas pensé.
Merci pour ton aide.

Réponse 17 / 19

kaneagle Messages postés 86400 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 505

Reviens nous donner des nouvelles.

Réponse 18 / 19

claudie43 Messages postés 720 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 28

Bonsoir Kaneagle,
Le problème du WI-FI du pc de mon mari est résolut avec une petite clé que j'avais mise sur son Windows 7 et que j'avais complètement oublié .
Merci de m'y avoir fait penser. C'est mon pc qui a maintenant un problème que je n'arrive pas a trouver, je vais mettre un post sur "navigateur si tu as le temps !
merci pour ton aide et bonne soirée

Réponse 19 / 19

kaneagle Messages postés 86400 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 505

De rien.
Bonne journée.

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