PC très lent au démarrage, souris qui saccade...Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

On m'a confié un PC sous Windows 7 avec 6G° de ram pour nettoyage. J'ai commencé par 

- supprimer AVAST qui est désormais lourd et inutile dixit un pote informaticien et j'ai réactivé Defender (comme sur mon propre PC de 2012 sans le moindre souci)
- nettoyé avec Adwcleaner, puis ZHP Cleaner et enfin Malware Bytes qui ont trouvé près de 300 spywares et malwares. Ce sont des outils que j'utilise aussi régulièrement à titre perso.
- les mises à jour étaient désactivées depuis 2016, pour installer Malware Bytes il manquait un pack. Je ne vous dis pas combien de MAJ sont passées en quelques jours, c'est sans fin !
- fait un sfc /scannow via CMD (ok)
- utilisé CrystalDisk info (pas de problème)
- fait F8 au démarrage puis "dernière bonne config connue"
- lancé une réparation au démarrage...
- programmé un scandisk au démarrage (qui a pris plusieurs heures)

Malgré tout ça, je ne comprends pas, l'ordi est censé être clean mais il est super lent au démarrage, la souris saccade... Je m'en arrache les cheveux ! Je ne comprends pas... Si quelqu'un peut aider, je vous en serai reconnaissant !

didmed · Answer

Salut,
démarre le PC en "Mode sans échec": 
1- appuie sur le bouton marche puis tapote sur la touche F8 
2- choisi Mode sans échec puis touche Entrée
3- le PC va démarrer avec un affichage basse résolution, tous les pilotes ne seront pas chargés, il y aura marqué Mode sans échec au 4 coins de l'écran, c'est normal...
4- teste la souris > elle doit se déplacer sans a coups, sans ralentissement
- Si c'est le cas, le problème est logiciel (programme, Windows...)
- Si ce n'est pas le cas (qu'elle continue à saccader), le problème est matériel (souris, port USB, disque dur avec interruptions importantes, carte-mère...) 


@ plus

didmed · Answer

NB: si en plus, il y a un disque dur est électro-mécanique (et pas un SSD comme dans tout PC moderne), c'est pire !!!

jfmimi · Answer

Bonjour
Pour faire un diagnostic du PC :
Téléchargez " FRST 64 "
A télécharger ici 
Le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même
Fermer toutes les applications, y compris le navigateur
lancez le programme FRST.exe
 il faut le lancer par un  clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Attendre qu'il indique L'outil est prêt à fonctionner
Cliquez sur le bouton " Analyser ".
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
a la fin du scan , les rapports " FRST.txt " et "Addition.txt " sont créés.
Les rapports sont enregistrés au même emplacement que le logiciel " FRST 64 " 
Le principe est simple, vous envoyez chacun des rapports: Ici
A chaque fois un lien menant à ces rapports vous sera donné.
en retour donnez les deux liens afin qu'ont puisse lire les rapports 
Il suffit pour cela, de faire un clic droit sur le lien donné par pjjoint puis « Copier l’adresse du lien ».
Puis faite un clic droit et coller les liens dans votre prochain message.

Lucky09 · Answer

Bonjour, installez W10 pour voir avec l'outil microsoft
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/cr%C3%A9er-un-support-d-installation-pour-windows-99a58364-8c02-206f-aa6f-40c3b507420d

Nyctaclope · Answer

Bonsoir,
Le problème de lenteur au démarrage est, à mon humble avis, un des plus délicats à diagnostiquer.
ci dessous quelques petites suggestions :

1//selon ton post initial: tu as déjà fait un excellent travail, notamment en virant Avast, qui est devenu au cours des années une véritable arnaque, et un étouffoir du démarrage ..
Mais tu n'as guère fait que rechercher des malwares.
Prépare une quantité de café suffisante ..
Je te suggère d''ajouter :

A- désinstallation des programmes vraiment inutiles

B- nettoyage du registre sous Ccleaner , il est très sûr et tu peux accepter les corrections sans crainte, sans même sauver les modifs. C'est surtout pour fignoler ..

C- toujours sous Ccleaner, suppression des points de restauration autres que les deux derniers par exemple, cela fera de la place pour la défragmentation qui suit, en enlevant des fichiers système non ou mal déplaçables.

D- défragmentation du disque dur, si windows est d'accord en l'acceptant comme utile. Dommage que l'on n'ait plus comme sous XP la possibilité de voir au préalable l'état de fragmentation du disque.
 Avant de défragmenter, "vider/supprimer" les trois gros fichiers système qui vont gêner la défragmentation en refusant de se déplacer, et bien sûr les rétablir après la défragmentation :
-- D1 : vider la corbeille ( bien sûr cela ne supprime pas le dossier !)
-- D2 : supprimer C:\pagefile.sys => pour cela supprimer la mémoire virtuelle. cela ralentira un peu la bête, mais provisoirement ..
-- D3 : supprimer C:\hiberfil.sys  => désactiver la possibilité de veille prolongée, si c'est ton cas.
Je ne te donne pas les détails, je pense que tu sais largement faire, mais je reste à disposition au cas où ....
-- puis redémarrer en vue de la défragmentation sur un disque un peu plus aéré.
-- D4 défragmenter, cela prend quelques heures ..en tenir compte dans ton planning.
-- puis rétablir la mémoire virtuelle et la veille prolongée
-- puis redémarrer, voir s'il y a déjà amélioration.

2// vérifier que MBAM n'est pas en mode actif en permanence car il freine pas mal, comme tous les antivirus : on a dû t'en proposer l'essai "live" ..
Personnellement je préfère le lancer uniquement à la demande.
Quant à Defender, tu ne touches pas ..

3// aller dans le registre aux deux clés RUN associées à HKLM et HKCU, vérifier s'il n'y a pas quelque programme très superflu ou indésirable qui se lance au démarrage.
S'il s'agit d'un malware, en principe il a déjà été viré par MBAM et les autres
Mais il y a souvent des utilitaires constructeur qui n'en sont pas vraiment, et qui veulent s'imposer au démarrage et consomment des ressources .

De mémoire le "chemin" dans le registre est  pour Hot Key Local Machine :
HKLM/Software/Microsoft/Windows/Current Version/RUN  ( ne touche pas à RUNONCE juste après )
même chemin à partir de HKCU ( soit Current User )

Si tu es sûr de toi, supprime la clé superflue,
Si tu crains l'erreur, contente toi de modifier ( "modifier données" ) le nom du programme lancé en rajoutant ZUT devant pour le neutraliser, tu pourras toujours revenir en arrière plus tard ... Mais note quand même ce que tu as fait et où  ..
Cela ne supprime pas le programme, mais empêche son lancement.
Avant de quitter le registre, referme les arborescences ouvertes, sinon cela fait désordre, et tu le retrouveras la prochaine  fois dans cet état.

4// enfin, pour affiner le diagnostic de ce qui se passe vraiment au démarrage :
Lancer dès le démarrage le gestionnaire des tâches :

A-Onglet Performances :
-voir si ton disque est utilisé ( longtemps ??) à près de 100%, comme probable, c'est l'indice d'une activité intense de nombreux logiciels y faisant des lectures ou écritures.
- voir l'activité réseau ( wifi ou ethernet ) , signalant des téléchargements dans un sens ou l'autre: ce peut être l'antivirus qui met sa base de données à jour, ou windows update qui recherche des mises à jour ou en télécharge à ton insu, ou même Microsoft qui récupère des données ( voir plus loin ).

B-Onglet Processus
En cliquant sur l'entête de colonne "mémoire" ou "disque" pour afficher les consommations dans l'ordre décroissant,
=>> surveiller à gauche les processus qui sont les plus gourmands le plus longtemps.
ce n'est pas très commode car cela bouge beaucoup, mais on finit par repérer les principaux fautifs.
Le but est surtout de repérer les processus gourmands Microsoft, très souvent légitimes, et quelquefois cachés qui espionnent ta machine ou la teste.
Il y a notamment sous windows 10 "Microsoft Telemetry" qui renvoie vers Microsoft la liste de toutes tes activités et habitudes récentes pistées sans vergogne.
L'équivalent sous Windows 7 est "Diagnostic Tracking Service"
Il s'agit non d'un programme, mais d'un Service, qui peut être désactivé facilement en accédant à la liste des services depuis la gestion du poste de travail. Tonton Google est coopératif à ce sujet ..

Le problème est la variation rapide du nombre de processus et de leur activité et durée de vie.

Si tu veux fignoler et mémoriser la liste des processus en activité à divers instants :
a// ouvre en parallèle une fenêtre Dos
b// lance s-y la commande 
tasklist > c:\liste1.txt 
puis un peu plus tard 
tasklist > c:\liste2.txt   ... etc etc
rien ne s'affiche, c'est normal, tu as dérouté l'affichage en le stockant dans un fichier texte créé automatiquement et horodaté, que tu peux ensuite consulter tranquillement avec le bloc-notes. Cela peut apporter des lueurs ..

Enfin, il est certain que la liste varie selon qu'il s'agit d'un démarrage à neuf ( où on loupe forcément le début ), ou en retour d'une veille prolongée, qui semble plus intéressant.

Tout ceci ( 4// ) ne peut te donner a priori la solution à ton problème, mais tu vas pouvoir avec cet outil jouer au limier. C'est assez chronophage, mais utile ..
J'espère que tu connaîtras enfin l'instant "eureka", car il est rare que l'on ne détecte pas une "pépite".

5// plus tard, on pourra chercher du côté des tâches programmées, dont certaines pourraient être désactivées sans risque.
La difficulté est de deviner leur rôle exact, et leur poids dans la consommation de ressources.

Je dois m'arrêter là , pour le moment.
Je suis bavard, pardonne le moi, mais il ne fallait pas tomber sur moi ! Je suis trop vieux pour changer maintenant facilement.
J'espère t'avoir quand même un peu débroussaillé la chose et appris peut être quelques bricoles utiles.

Je serais heureux d'avoir un petit retour d'infos, si tu en trouves le temps .. 
Je reste volontiers à ta disposition.
Sois patient si je tarde un peu, car depuis quelques années CCM n'est plus mon dévore-temps favori. Je viens de retomber dans la marmite par nostalgie !

A+
Nyctaclope

PC très lent au démarrage, souris qui saccade...

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