Pack sérénitéFermé

Question

Bonjour à vous tous
Dépassé par l'informatique, eu problème sur ma tablette acheté chez darty. Le 24/04/2021 le vendeur a installé  un antivirus et m'a offert 1 mois sur le pack serenité.
je n'ai pas activé la clé darty cloud (vente forcée) rien signé.
je veux résilier cet abonnement. COMMENT FAIRE ?
Je vous en remercie d'avance
Bien cordialement
Nom supprimé Modération CCM

Pierr10 · Answer

Bonjour,

J'ai bien peur que vous ne soyez piégé.
L'antivirus a été installé sur votre tablette et il fait partie du Pack Sérénité
Si vous n'en avez pas été informé, il s'agit effectivement d'une vente forcée. Essayez de voir en magasin, s'il y a possibilité de faire marche arrière.

En principe, la vente ayant été faite en magasin, il n'y a pas de rétractation possible. 
Vous êtes donc engagé pour un an minimum, que vous ayez activé la clé Darty ou pas.

S'il n'y a pas de négociation possible avec Darty, tournez-vous vers une organisation de défense des consommateurs. Vous en avez certainement dans votre département ou votre ville.

Pack sérénité

1 réponse

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