Pack sérénité

Fermé
Papou_53 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 12 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2021 - Modifié le 12 mai 2021 à 14:16
Papou_53 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 12 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2021 - 12 mai 2021 à 15:05
Bonjour à vous tous
Dépassé par l'informatique, eu problème sur ma tablette acheté chez darty. Le 24/04/2021 le vendeur a installé un antivirus et m'a offert 1 mois sur le pack serenité.
je n'ai pas activé la clé darty cloud (vente forcée) rien signé.
je veux résilier cet abonnement. COMMENT FAIRE ?
Je vous en remercie d'avance
Bien cordialement
Nom supprimé Modération CCM
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1 réponse

Pierr10 Messages postés 12162 Date d'inscription mardi 13 février 2018 Statut Modérateur Dernière intervention 8 octobre 2024 5 087
12 mai 2021 à 14:14
Bonjour,

J'ai bien peur que vous ne soyez piégé.
L'antivirus a été installé sur votre tablette et il fait partie du Pack Sérénité
Si vous n'en avez pas été informé, il s'agit effectivement d'une vente forcée. Essayez de voir en magasin, s'il y a possibilité de faire marche arrière.

En principe, la vente ayant été faite en magasin, il n'y a pas de rétractation possible.
Vous êtes donc engagé pour un an minimum, que vous ayez activé la clé Darty ou pas.

S'il n'y a pas de négociation possible avec Darty, tournez-vous vers une organisation de défense des consommateurs. Vous en avez certainement dans votre département ou votre ville.
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Papou_53 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 12 mai 2021 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2021
12 mai 2021 à 15:05
Bonjour

Je vous remercie de votre réponse
Passez une belle journée ensoleillée
Bien cordilement
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