Ai-je le droit de refuser

Hello tout le monde j’espère que vous allez bien ?

Ce soir je viens vers vous car je me pose une question .

Je vous explique pendant un ans j’ai étais cliente chez sfr j’ai toujours payé mon abonnement mensuels en temps et en heure . Cependant j’avais très rarement dû réseaux internet et la télé .
J’ai donc téléphoner plusieur fois afin qu’ils agissent mais rien as étais fait .
Avec monsieur nous avons pris la décision de résilier et de passer chez orange .

Bien évidement j’ai des frais de résiliation de 49€ ainsi que les reste des mensualités qu’il me rester à donner comme nous étions engagé mais j’estime qu’avec le nombre de payement mensuel que j’ai donner hors je ne réceptionné pas la télé je ne leurs dois rien de mon côté ( mise à part les 49€ de résiliation)
Ai-je le droit de refuser de payer les frais ?

Si des personnes peuvent m’éclairer sur ce que je peut faire ?