Problème "500 - Server Error"

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Bonjour,

Je me permets de vous solliciter car comme beaucoup de personnes, j'utilise les sites de cashbacks.
Il se trouve que je rencontre un problème sur un site en particulier (Bankybee), et une page en particulier (https://bankybee.fr/connexion) où je rencontre l'erreur : 500 - Server Error

Je précise que cela concerne uniquement mon compte car cela fonctionne sur tous les autres comptes utilisateurs sauf le mien (et j'ai vérifié). J'ai contacté leur support client à maintes reprises mais voilà deux mois que j'attends et ils ne trouvent toujours pas d'où vient le problème, puisque cela apparait seulement sur mon compte. J'ai également essayé dans tous les navigateurs possible mais rien à faire, toujours ce soucis. Idem pour les ordinateurs. En revanche, tous les autres onglets du site, j'y ai accès et ils fonctionnent parfaitement.

Je suis complètement désemparée et j'aimerais savoir d'où cette erreur peut provenir étant donné qu'eux-mêmes ne trouvent pas la solution.

En vous remerciant par avance pour votre aide,


Cordialement,

2 réponses

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Bonsoir,

Peut-être un bug sur votre compte.
Avez vous tenté d’en créer un nouveau avec une autre adresse mail.
De toute façon c’est un problème côté serveur et non depuis votre pc.

Cdlt.
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Bonsoir,

Oui c'est même sûr, en créant un autre compte cela fonctionne, mais pas sur le mien :( et ils n'arrivent pas du tout à trouver d'où cela vient, c'est pour ça que j'essaye de trouver :(