Problème de rechargement

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Bonjour, autre panne: mon wiko pulp 4G met des heures à se chargé et se décharge très vite. Avant de changer la batterie et d'en acheter une pour rien je voudrais avoir votre avis, d'être sûr qu'elle est bien morte...merci d'avance

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20 avril 2021

Bonjour , votre Batterie est très fatiguée, changez la ! environ 20 euros .
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29 avril 2021
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Bonjour, pouvez-vous réinitialiser votre téléphone et me dire si cela persiste ? Pensez à sauvegarder vos données et munissez-vous de vos identifiants Google pour récupérer vos données sauvegardées et accéder au téléphone, avant d'effectuer cette opération
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30 avril 2021

Oui,merci, mais je craints de ne pas savoir m'y prendre et pour protéger les données non plus ; notez qu'il n'est pas connecté a internet, combien de mots de passe et codes faut-il retrouvé et sauvegarder ??? Merci
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29 avril 2021
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Bonjour, pour les mots de passe tout dépend des applications utilisées.Pour transférer vos données pouvez-vous suivre les instructions de ce lien https://support-fr.wikomobile.com/sav-904-6678-transferer-des-fichiers-photo-video-ou-musique-avec-un-pc
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30 avril 2021

Merci pour les renseignements, je vais tacher de n'pas faire de betises....merci