Problème avec mon téléphone WIKO Y51

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Bonjour,
Je possède depuis peu un téléphone WIKO Y51. Lorsque je reçois un appel, mon téléphone reste noir, je ne peux donc pas y répondre et ça m'oblige à rappeler.
Merci d'avance pour votre aide. Amicalement

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Bonjour,

Pouvez-vous rendre dans Paramètres, Applications, Téléphone , puis forcer l'arrêt et dans stockage vider le cache ?
Puis redémarrer votre téléphone et me dire si cela fonctionne ?
Bonjour,
J'ai vidé le cache et redémarré mon téléphone mais il ne s'allume toujours pas lors d'un appel. Il ne s'allume que pour me signaler un appel manqué
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Bonjour,

Pouvez-vous faire un appui long sur un espace libre de votre téléphone , Paramètres accueil, et activer recevoir les notifications ?
Pouvez-vous vérifier que le volume soit au maximum puis redémarrer votre téléphone et me dire si cela fonctionne ?
Bonjour,
Qu'entendez-vous par espace libre? Sinon le volume d'appel est au maximum
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Bonjour, il faudrait appuyer sur un endroit où il n'y a aucune application sur l'écran de votre téléphone .
Bonjour,
ça ne fonctionne toujours pas
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Bonjour, pouvez-vous si cela persiste vous rendre dans Paramètres , Applications , Message et Notification de l’application, autres notifications, comportement , Alerte sonore ?
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lundi 26 avril 2021
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26 avril 2021

Bonjour,
j'ai le même problème sur un WIKO Sunny.
Cette dernière proposition n'a pas fonctionnée.
Mais, Paramètre/applications/(toutes applications)/telephone: notification est sur 'bloqué'.
cliquer dessus, deselectionner 'tout bloquer', 'autoriser l'aperçu' est choisi automatiquement. retour arrière, le paramètre 'notification' affiche maintenant 'normales'. sans redemarrer le mobile, je reçois de nouveau normalement mes appels, appelant&décrocher, tout s'affiche.
RESOLU (une mise à jour wiko aurait modifié ce paramètre chez des utilisateurs Wiko il y a qq jours?..)