Pertes de profil

Bonjour, suite a de multiples petit beug de lancement de jeux et de conexion wifi. J'ai entrepris une réinitialisation de ma xbox one (avec conservation des jeux et sauvegarde). Malheureusement mon compte ne semble pas avoir été reconnu lors de la relance je n'ai donc plus acces à mes jeux acheter en ligne, ni au game pass et xbox live. Et est perdu toutes mes sauvegardes. Je suis donc a la recherche d'astuces pour recuperer mon compte merci d'avance.