Mon ordinateur ne reconnaît pas mon enceinte ni mon casque

hpprobook62 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Panth33ra Messages postés 22000 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Je possède un ordinateur HP ProBook et j'ai un problème avec: il ne reconnaît pas mon enceinte ni mon casque audio quand je les branche dessus.

J'ai lu que cela pouvait être causé par un endommagement de la prise jack du PC, mais comme je ne l'ai que depuis deux mois et qu'il n'a subi aucun choc je ne pense pas que ce soit ça.

En plus, mon enceinte et mon casque fonctionnent parfaitement sur un autre ordi.

Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci d'avance! :)
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4 réponses

Panth33ra Messages postés 22000 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 001
 
Bonjour,
Essaye de connecter ton smartphone pour savoir si la prise "Jack" du PC fonctionne en diffusant de la musique (des radios sur Googleplay pourrait t'aider).
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hpprobook62 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai essayé de connecter mon smartphone à mon PC avec le câble jack mais une fois de plus, il ne se passe rien.
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Panth33ra Messages postés 22000 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 001
 
Bonjour,
Quel modèle ton HP ProBook et sous quel OS Windows ?
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hpprobook62 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est un HP Probook 450 G7 (8VU63EA) avec un Intel Core i7-10510U (1.80 GHz), 16 Go de RAM et 512 Go de stockage SSD. Mon OS est Windows 10 Professionnel 64 bits.
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Panth33ra Messages postés 22000 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 001
 
A tout hasard, as-tu procédé à des mises à jour des drivers de ton PC en allant sur le site officiel HP... https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-probook-450-g7-notebook-pc/29090065
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hpprobook62 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Panth33ra Messages postés 22000 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Quels pilotes dois-je mettre à jour exactement? J'ai regardé dans Windows Update et aucune mise à jour disponible n'apparaît concernant un driver.
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Panth33ra Messages postés 22000 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 001 > hpprobook62 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Windows Update ne concerne que Windows. Recherche sur le site tout ce qui concerne les drivers pour les connectiques USB.
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hpprobook62 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > Panth33ra Messages postés 22000 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai vérifié, tout est à jour.
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Panth33ra Messages postés 22000 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 001 > hpprobook62 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,
...et en redémarrant ton PC, peux-tu à nouveau te servir de tes périphériques Audio ?
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hpprobook62 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour Panth33ra,
J'ai résolu mon problème: en fait, quand j'ai reconnecté mon enceinte au PC, j'ai réussi à en faire sortir le son! (En fait, le problème était que quand je branchais mes périphériques, le son de l'ordi se réglait sur 0.)
Merci quand même pour votre aide! :)
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Panth33ra Messages postés 22000 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 001
 
Merci pour ton retour d'info !
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