Accès à mon compte

Kriton -  
georges97 Messages postés 13767 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Gros soucis ce soir...
J'essaye d'accéder à mon compte gmail, je rentre mon mot de passe qui est toujours le même, mais il me demande de confirmer mon téléphone qui est un ancien numéro qui n'existe plus ! Gmail ne me propose pas d'autre solution. Comment puis-je y accéder, y a t'il une autre solution que j'aurais loupé, comme répondre à une question de sécurité ou taper un email de récupération ? Merci de m'aider.

J'ai essayé sur mon tél et un autre PC, mais rien à faire...
Gmail ne me propose que de taper le dernier mot de passe connu.

Ils sont pénible avec leur politique de sécurité !

2 réponses

Réponse 1 / 2
Kriton
 
Je me réponds à moi même. J'ai finalement à moitié réussi à récupérer mon compte, simplement en me connectant sur ma boîte mail de récupération, ce que gmail ne m'avait pas proposé ! En suivant les instructions j'ai pu cette fois modifier mon téléphone. Mais à partir de maintenant, je vais tout basculer chez microsoft, j'ai eu plusieurs fois quelques sueurs froides en accédant à mes comptes. Ils sont devenus trop compliqué avec leur politique de sécurité, vraiment pas pratique quand on utilise plusieurs appareils et qu'on se déplace très souvent.

[Edit : sujet finalement non résolu, car lorsque j'essaye de rajouter mon compte sur mon tél, il me demande de confirmer mon ancien téléphone, alors que j'ai bien modifié par le nouveau !!! Gmail commence vraiment à me sortir par les yeux !!!!!!]

Merci de votre aide car du coup je sèche complètement. J'ai maintenant accès à ma boîte gmail sur mon PC, mais impossible de me connecter sur mon téléphone...
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Réponse 2 / 2
georges97 Messages postés 13767 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 648
 
Bonjour,

Ces comptes de messagerie sécurisés et ne sont pas accessibles aux membres ou intervenants d'un forum. Seul Google/Gmail peut rétablir un fonctionnement conforme.

https://www.commentcamarche.net/applis-sites/mail/465-recuperer-un-compte-gmail/


Google (gmail) met à disposition de ses abonnés des aides sur son site et le seul moyen de recouvrer son compte est de s'adresser à eux.

voir:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35790819-compte-introuvable#answers

https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin

ou encore:

https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr

https://support.google.com/mail/answer/8494?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

https://support.google.com/accounts/answer/6236295?hl=fr

https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr

https://support.google.com/mail/troubleshooter/2402620

https://www.commentcamarche.net/applis-sites/mail/465-recuperer-un-compte-gmail/

https://support.google.com/mail/?hl=fr%3F#topic=7065107
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